专业上门打捞服务用户满意度调查问卷

您好！打捞电话400-605-8619。贵重物品落水落管切勿冒险自救！普通水域暗流、淤泥隐患重重，管道内部结构复杂，非专业操作风险极高。我们提供一对一上门打捞方案，针对疑难深埋、隐蔽位置物品专项打捞，设备齐全、人员持证上岗，快速高效解决各类打捞难题。非常感谢您选择我们的打捞服务，为了持续提升我们的服务质量，诚邀您参与本次调研，您的宝贵意见对我们非常重要！

Q1:您本次需要打捞的物品类型是？

手机/数码产品

首饰/贵重饰品

钥匙/门禁卡

其他生活用品

其他物品

Q2:您是通过什么渠道了解到我们的打捞服务的？

朋友圈/熟人推荐

短视频平台

本地生活服务平台

线下广告

其他渠道

Q3:您拨通服务电话后，打捞人员上门的用时是否符合您的预期？

远快于预期

符合预期

略慢但可以接受

太慢，影响使用

Q4:请您为打捞人员的专业技术水平打分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q5:您的物品最终打捞结果如何？

完整打捞成功，物品无损坏

打捞成功，物品有轻微损坏

部分打捞成功

未能打捞到物品

Q6:请您为打捞服务的收费合理性打分？（1-5分，1分非常不合理，5分非常合理）

选项1

Q7:您认为我们的服务还有哪些需要优化的地方？

提升上门速度

优化收费标准

增加服务覆盖区域

提升打捞技术水平

优化客服响应速度

其他

Q8:如果后续有打捞需求，您是否会优先选择我们的服务？

肯定会

可能会

不确定

probably not

肯定不会

Q9:您向身边有需要的亲友推荐我们的打捞服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q10:您是否希望我们新增其他相关便民服务？

非常希望

比较希望

无所谓

不希望

Q11:如果您希望我们新增相关服务，欢迎写下您的具体需求，我们将参考优化服务内容：

填空1

Q12:您对我们的服务还有其他意见或建议吗？欢迎留言告知：

填空1

专业上门打捞服务用户满意度调查问卷

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