专业上门打捞服务满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。专业潜水打捞团队就近上门，专攻河道、湖泊、池塘、深井等户外水域打捞。很多人物品落水后私自下水摸索，极易陷入淤泥、被水草缠绕，存在极大安全隐患。我们依托水下高清探测、金属定位设备，精准锁定落水贵重物品，全程安全作业，快速挽回财产损失。为了优化我们的上门打捞服务质量，更好地满足您的应急需求，诚邀您参与本次调研，所有信息将严格保密，感谢您的支持与反馈！

Q1:您是否曾经使用过专业上门打捞服务？

是

否

Q2:您如果需要打捞服务，最关注以下哪项因素？

上门速度

打捞成功率

收费透明度

服务人员专业度

售后保障

Q3:您通常会有哪些物品的打捞需求？

手机/耳机等电子设备

首饰/贵重配饰

钥匙/证件

下水道堵塞异物

其他贵重物品

Q4:您能接受的打捞服务响应时长是多久？

30分钟以内

1小时以内

2小时以内

半天以内

Q5:您认为合理的普通物品打捞费用区间是多少？

100元以内

100-300元

300-500元

500元以上

Q6:如果打捞服务需要收取上门勘察费，您对该费用的接受程度如何？（1分非常不接受，5分非常接受）

选项1

Q7:您希望打捞服务包含以下哪些增值服务？

打捞后物品清洁保养

电子设备进水应急检测

物品损坏维修对接

24小时全天候服务

打捞失败部分退费

Q8:您更倾向通过什么渠道寻找打捞服务？

本地生活平台（美团/大众点评等）

短视频平台搜索

朋友推荐

小区物业/社区合作

搜索引擎查找

Q9:如果打捞过程中造成物品二次损坏，您认为最合理的处理方式是？

全额赔偿物品价值

减免所有服务费用

按照约定比例赔偿

协助维修不额外收费

Q10:您是否会愿意向有需要的亲友推荐靠谱的上门打捞服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您对专业上门打捞服务还有哪些其他需求或建议？

填空1

Q12:如果您有过不好的打捞服务体验，欢迎描述具体情况，帮助我们更好地规避问题。

填空1

专业上门打捞服务满意度调研问卷

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