专业水下打捞服务用户需求与满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。户外河边、湖边游玩时，手机、黄金饰品意外落水，切勿私自下水摸索。自然水域水底淤泥松软、水草交错，暗藏暗流与深坑，自助打捞风险极高。本地专业蛙人团队就近上门，配备水下探测设备，精准锁定落水物品位置，安全规范作业，快速挽回财产损失。非常感谢您抽出时间参与本次调研，您的反馈将帮助我们优化水下打捞服务流程，提升上门服务质量，为有需求的用户提供更高效可靠的帮助。本次调研为匿名形式，所有信息仅用于服务优化，请您根据实际情况填写即可。

Q1:您是否有过物品掉落水中需要打捞的经历？

有过

没有过，但身边有人遇到过

完全没有相关经历

Q2:如果您遇到物品掉水里的情况，您最关心打捞服务的哪些方面？

上门速度

打捞成功率

收费透明度

服务人员专业度

是否会损坏物品

后续保障服务

Q3:您能接受的打捞服务上门响应时长是多久？

30分钟以内

1小时以内

2小时以内

半天以内

根据实际位置可灵活调整

Q4:您通常可能会有哪些类型的物品需要水下打捞？

手机、钥匙等随身小物件

首饰、贵重饰品

交通工具配件/零部件

渔具、运动器材

其他贵重物品

Q5:您认为什么价位的基础打捞服务是合理的？

100元以内

100-300元

300-500元

500-1000元

根据物品价值和打捞难度定价

Q6:您更倾向通过什么渠道寻找打捞服务？

本地生活服务平台（美团、大众点评等）

短视频/社交平台搜索

朋友熟人推荐

小区物业/社区介绍

应急服务热线

Q7:如果打捞失败，您是否接受仅支付基础上门成本费？

完全接受

可以接受，需要提前明确收费规则

不太接受，希望成功后再付费

不接受，打捞失败不需要付费

Q8:您希望打捞服务附带哪些增值保障？

打捞过程全程录像，保障物品安全

物品如有损坏可获相应赔偿

打捞后提供简单的物品清洁/应急处理

开具正规服务票据

后续同类服务优惠

Q9:您是否愿意提前了解不同场景、不同物品的打捞收费标准？

非常愿意，提前了解避免后续纠纷

比较愿意，大概知道价格范围即可

无所谓，现场报价合理就可以

不愿意，等需要的时候再了解

Q10:如果您使用过专业上门打捞服务，请为整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q11:您认为目前水下打捞服务还有哪些需要改进的地方？或者您有什么其他建议？

填空1

Q12:如果未来您遇到物品掉水的情况，是否会考虑选择专业上门打捞服务？

肯定会

大概率会

看具体情况

大概率不会

肯定不会

专业水下打捞服务用户需求与满意度调研问卷

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