水下物品打捞服务满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。24小时应急上门打捞，承接各类民用贵重物品打捞业务。无论是洗手池滑落的钻戒、银手镯，还是河边不慎掉落的手机、黄金饰品，均可快速响应上门。专业蛙人水下精细化搜寻，突破淤泥、水草、管道盲区限制，大幅提升失物找回成功率。非常感谢您使用过专业水下打捞服务，本次调研旨在了解您对服务的体验与建议，帮助我们持续优化服务质量，问卷填写仅需2分钟左右，所有信息将严格保密。

Q1:您本次选择打捞服务的原因是以下哪种情况？

手机/电子设备掉落水中

首饰/贵重小件物品落水

钥匙/证件等日常物品掉落

其他贵重物品打捞需求

Q2:您是通过什么渠道了解到我们的打捞服务的？

本地生活平台搜索

朋友/熟人推荐

社区/物业宣传

短视频/线上广告

其他渠道

Q3:您拨打服务电话后，打捞人员上门的时效符合您的预期吗？

远超预期，比告知时间更快到达

符合预期，按时到达

略慢于预期，但在可接受范围内

远慢于预期，等待时间过长

Q4:打捞人员上门时的仪容仪表、服务态度您是否满意？

非常满意，专业且有礼貌

满意，态度良好

一般，态度普通

不满意，服务态度较差

Q5:本次打捞最终是否成功找回了您掉落的物品？

完全成功，物品完好找回

成功找回，但物品有轻微损坏

未找回，打捞人员尽力了

未找回，打捞人员操作不专业

Q6:您认为本次打捞服务的收费标准是否合理？

非常合理，性价比很高

合理，符合预期价格

略高，但在可接受范围内

过高，完全不符合价值

Q7:打捞人员为您提供了以下哪些额外服务？（可多选）

掉落物品的清洁/简单处理建议

后续物品维修的相关指引

水下环境安全提醒

没有额外服务

其他增值服务

Q8:如果满分是5分，您会给本次打捞服务的整体专业度打几分？

选项1

Q9:如果后续您或身边朋友有打捞需求，您会推荐我们的服务吗？

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

不会推荐

Q10:您认为我们的打捞服务还有哪些可以优化的地方？

填空1

Q11:对于打捞服务的预约流程、收费透明化等方面，您还有其他建议吗？

填空1

水下物品打捞服务满意度调研问卷

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