专业水下打捞服务用户调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。24小时应急上门打捞，承接各类民用贵重物品打捞业务。无论是洗手池滑落的钻戒、银手镯，还是河边不慎掉落的手机、黄金饰品，均可快速响应上门。专业蛙人水下精细化搜寻，突破淤泥、水草、管道盲区限制，大幅提升失物找回成功率。为了更好地优化我们的水下打捞服务质量，了解您的相关需求与体验，诚邀您参与本次调研，所有信息仅用于服务优化，感谢您的支持！

Q1:您是否有过物品掉落水中需要打捞的经历？

有过

没有过，但担心未来可能遇到

完全没有相关需求

Q2:您如果遇到物品落水，最可能需要打捞的物品种类是？

手机、耳机等电子设备

首饰、钥匙等随身贵重物品

渔具、运动器材等户外用品

车辆、大型设备等贵重物件

其他

Q3:如果需要打捞服务，您最在意的因素是什么？

上门速度

打捞成功率

收费透明度

服务人员专业度

物品完好度

Q4:您能接受的打捞服务响应时长是？

1小时内

2-3小时

半天内

当天内均可

Q5:您更倾向通过什么渠道寻找打捞服务？

本地生活服务平台（如美团、大众点评）

短视频/社交平台搜索

朋友熟人推荐

便民服务热线

小区/物业公告信息

Q6:如果打捞成功但物品有轻微损坏，您对服务的满意度预期是多少？（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q7:您认为合理的普通小件物品（如手机、钥匙）打捞收费区间是？

100-300元

300-500元

500-800元

800元以上

Q8:如果打捞难度较高（如深水、水域环境复杂），您是否接受根据实际情况调整收费？

接受，提前告知收费标准即可

不接受，希望提前固定报价

视最终打捞结果决定

Q9:您希望打捞服务额外提供哪些保障？

打捞失败不收费

物品损坏赔付承诺

服务过程全程录像

开具正规服务发票

售后跟进服务

Q10:如果您之前使用过打捞服务，对整体服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意，没使用过可跳过

Q11:您对水下打捞服务还有哪些其他的需求或建议？

填空1

Q12:如果您近期有潜在的打捞需求，方便服务人员联系您的日期是？

日期

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