专业上门打捞服务满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。户外河边、湖边游玩时，手机、黄金饰品意外落水，切勿私自下水摸索。自然水域水底淤泥松软、水草交错，暗藏暗流与深坑，自助打捞风险极高。本地专业蛙人团队就近上门，配备水下探测设备，精准锁定落水物品位置，安全规范作业，快速挽回财产损失。非常感谢您选择我们的专业上门打捞服务，为了持续提升我们的服务质量，诚邀您填写本次调研问卷，您的反馈对我们非常重要！

Q1:您本次需要打捞的物品类型是？

手机/电子设备

首饰/贵重饰品

钥匙/随身小物件

其他物品

Q2:您是通过什么渠道了解到我们的打捞服务的？

线上平台搜索

朋友推荐

社区广告

其他渠道

Q3:从您联系我们到工作人员上门，耗时大概多久？

30分钟以内

30分钟-1小时

1-2小时

2小时以上

Q4:您对工作人员上门时的服务态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:本次打捞最终是否成功找回了您的物品？

是，物品完好

是，物品有轻微损坏

否，未找到物品

否，物品已严重损坏无法使用

Q6:您认为本次打捞的收费标准是否合理？

非常合理，低于预期

比较合理

一般，可接受

偏高，不太合理

过高，完全无法接受

Q7:工作人员在服务过程中做到了以下哪些事项？

提前告知收费标准和打捞风险

穿戴规范的工作装备

操作过程不破坏周边设施

打捞完成后清理现场

主动告知物品后续保养建议

Q8:请为本次打捞服务的整体专业度打分（1-5分，分数越高越专业）

选项1

Q9:如果后续有打捞需求，您选择我们服务的意愿有多高？（1-5分，分数越高意愿越强）

选项1

Q10:您是否愿意向有需要的亲友推荐我们的打捞服务？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q11:您认为我们的服务还有哪些可以改进的地方？

填空1

Q12:您对我们的服务还有其他的意见或建议吗？

填空1

专业上门打捞服务满意度调研问卷

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