专业水下打捞服务满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。户外河边、湖边游玩时，手机、黄金饰品意外落水，切勿私自下水摸索。自然水域水底淤泥松软、水草交错，暗藏暗流与深坑，自助打捞风险极高。本地专业蛙人团队就近上门，配备水下探测设备，精准锁定落水物品位置，安全规范作业，快速挽回财产损失。为提升我们的水下打捞服务质量，更好地满足您的需求，诚邀您参与本次调研，您的反馈对我们非常重要，预计3分钟即可完成。

Q1:您是否曾经使用过专业水下打捞服务？

是

否

暂时没有但有需求

Q2:如果您有打捞需求，最常遇到的物品掉落场景是以下哪些？

手机/耳机等电子设备掉入水域

首饰/钥匙等贵重小物件掉落

车辆/大型物品意外落水

其他私人物品掉落

公共设施/设备掉落水中

Q3:您选择打捞服务时最看重的因素是什么？

上门响应速度

打捞成功率

收费透明度

服务人员专业度

售后保障

Q4:您能接受的打捞服务响应时长是多久？

30分钟内

1小时内

2小时内

半天内

根据物品重要性可灵活调整

Q5:您希望打捞服务包含以下哪些保障内容？

未打捞成功不收费

物品损坏赔付

服务全程价格透明无额外收费

打捞后物品清洁保养服务

24小时全天候服务

Q6:对于普通小型物品（如手机、首饰）的打捞，您认为合理的收费区间是？

100-300元

300-500元

500-1000元

根据物品价值按比例收费

其他

Q7:如果有上门打捞服务，您对以下服务的重视程度是多少（1分非常不重视，5分非常重视）：服务人员的着装规范和操作专业性

选项1

Q8:您通常通过什么渠道了解打捞服务信息？

本地生活平台（美团、大众点评等）

短视频/社交平台搜索

朋友推荐

物业/社区合作信息

应急服务热线

Q9:如果遇到物品掉水的情况，您是否会优先选择专业上门打捞服务？

肯定会

视物品价值决定

先尝试自己打捞，不行再找专业服务

基本不会，直接放弃物品

Q10:您认为当前打捞服务存在哪些普遍问题？

收费混乱，坐地起价

响应速度慢

打捞成功率低

没有售后保障

联系渠道少，找不到正规服务

Q11:您对专业上门打捞服务还有哪些建议或期望？

填空1

Q12:如果您有过打捞服务经历，欢迎分享您的体验和遇到的问题。

填空1

专业水下打捞服务满意度调研问卷

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