专业水下打捞服务用户需求调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。户外河边、湖边游玩时，手机、黄金饰品意外落水，切勿私自下水摸索。自然水域水底淤泥松软、水草交错，暗藏暗流与深坑，自助打捞风险极高。本地专业蛙人团队就近上门，配备水下探测设备，精准锁定落水物品位置，安全规范作业，快速挽回财产损失。为了更好地优化水下打捞服务体验，了解大众对打捞服务的真实需求，我们开展本次调研，所有回答均匿名，感谢您的宝贵反馈！

Q1:您是否曾经有过物品掉入水中需要打捞的经历？

是

否

Q2:如果您遇到物品掉水的情况，通常掉落的物品类型有哪些？

手机、耳机等电子产品

首饰、钥匙等随身贵重小件

钱包、证件类物品

渔具、户外装备等

其他

Q3:如果物品掉水，您会优先选择哪种处理方式？

自己尝试打捞

找专业打捞服务

直接放弃物品

视物品价值再决定

Q4:您了解专业上门打捞服务的渠道有哪些？

本地生活平台搜索

朋友介绍

短视频/社交平台推广

物业/社区推荐

从未听说过

Q5:您认为影响您选择专业打捞服务的最核心因素是什么？

打捞收费价格

上门响应速度

打捞成功率

服务人员专业度

是否有损坏赔付保障

Q6:对于市区范围内的上门打捞服务，您能接受的最长等待时长是多久？

30分钟以内

1小时以内

2小时以内

半天以内

Q7:您希望打捞服务包含哪些附加保障？

打捞失败不收费

物品损坏按价赔偿

打捞后物品基础清洁服务

电子产品临时防水处理服务

开具服务凭证

Q8:如果是普通小件物品（如手机、钥匙）打捞，您能接受的收费区间是多少？

100元以内

100-300元

300-500元

500元以上，视物品价值而定

Q9:如果您需要打捞服务，更倾向于哪种付费方式？

提前明确一口价，无额外收费

根据打捞难度现场报价

按打捞时长计费

成功打捞后再付费

Q10:您认为专业打捞服务最需要优化的环节是什么？

拓宽宣传渠道，让用户更容易找到

24小时全天候服务

明码标价，避免乱收费

提升打捞人员专业技能

完善售后保障

Q11:如果身边有人遇到物品掉水的情况，您是否会推荐专业上门打捞服务？

肯定会

看服务体验再决定

不太会

不会推荐

Q12:您对专业水下打捞服务还有哪些其他建议或需求？

填空1

专业水下打捞服务用户需求调研问卷

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