专业打捞服务用户需求调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。户外河边、湖边游玩时，手机、黄金饰品意外落水，切勿私自下水摸索。自然水域水底淤泥松软、水草交错，暗藏暗流与深坑，自助打捞风险极高。本地专业蛙人团队就近上门，配备水下探测设备，精准锁定落水物品位置，安全规范作业，快速挽回财产损失。为了更好地了解大家对水下物品打捞服务的需求，优化我们的上门服务体验，诚邀您参与本次调研，所有信息仅用于服务优化，请放心填写。

Q1:您是否有过物品掉入水中的经历？

有

没有

Q2:您最常遇到掉落水中的物品类型是？

手机/数码产品

首饰/贵重配饰

钥匙/门禁卡

交通工具配件（如车牌）

其他贵重物品

普通日常物品

Q3:如果物品掉水，您首先会考虑怎么处理？

尝试自行打捞

找专业打捞服务

直接放弃物品

询问周围人帮忙

Q4:您是否听说过专业上门打捞服务？

非常了解，之前使用过

听说过但没使用过

完全没听说过

Q5:如果有专业打捞服务，您能接受的响应时效是？

1小时内上门

2-3小时内上门

当天内上门

次日上门也可以接受

Q6:您能接受的打捞服务基础收费范围是？

100元以内

100-300元

300-500元

根据物品价值协商价格

Q7:您选择打捞服务最看重的因素是？

上门速度快

打捞成功率高

收费透明无隐藏消费

服务人员专业正规

打捞过程不损坏物品

有售后保障

Q8:您更希望通过什么渠道预约打捞服务？

微信小程序/公众号

电话预约

美团/大众点评等本地生活平台

第三方家政服务平台

Q9:您希望打捞服务还能配套提供哪些额外服务？

掉落物品的简单清洁

数码产品进水后的应急处理指导

贵重物品的保管与归还凭证

物品损坏后的维修对接服务

水域周边安全提醒

Q10:如果物品价值较低，您是否愿意为打捞服务付费？

愿意，只要收费合理

不愿意，不如重新购买

看打捞难度再决定

Q11:如果我们推出24小时上门打捞服务，您对这项服务的期待度是多少？（1分非常低，5分非常高）

选项1

Q12:对于专业上门打捞服务，您还有哪些其他的需求或建议？

填空1

专业打捞服务用户需求调研问卷

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