专业打捞服务用户需求调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。户外河边、湖边游玩时，手机、黄金饰品意外落水，切勿私自下水摸索。自然水域水底淤泥松软、水草交错，暗藏暗流与深坑，自助打捞风险极高。本地专业蛙人团队就近上门，配备水下探测设备，精准锁定落水物品位置，安全规范作业，快速挽回财产损失。本次调研旨在了解大家对水下物品打捞服务的需求和看法，帮助我们优化上门打捞服务体验，调研内容将严格保密，感谢您的配合！

Q1:您是否曾经遇到过物品掉落水中的情况？

是

否

Q2:您通常最容易掉落水中的物品是以下哪些？

手机、耳机等电子设备

钥匙、钱包等随身物品

首饰、手表等贵重饰品

渔具、运动器材等户外用品

其他

Q3:遇到物品掉水的情况时，您通常会怎么处理？

自行尝试打捞

寻找专业打捞服务

直接放弃物品

找身边朋友帮忙打捞

Q4:如果需要专业打捞服务，您最在意的因素是什么？

上门速度

打捞成功率

收费价格

服务人员专业度

物品损坏赔付保障

Q5:您能接受的打捞服务上门响应时长是多久？

30分钟以内

1小时以内

2小时以内

当天内即可

Q6:对于普通物品（如钥匙、手机）的打捞服务，您能接受的价格区间是？

100元以内

100-300元

300-500元

500元以上，根据物品价值而定

Q7:您希望打捞服务包含以下哪些配套保障？

打捞失败不收费

物品损坏先行赔付

服务过程全程录像

打捞后物品清洁保养服务

开具正规服务发票

Q8:您更倾向通过什么渠道预约打捞服务？

微信小程序/公众号

美团、大众点评等生活服务平台

电话直接预约

短视频平台联系下单

Q9:如果有24小时全天候打捞服务，您是否会优先选择？

肯定会

可能会

无所谓，看价格

不会，不需要夜间服务

Q10:您希望我们的打捞服务覆盖以下哪些场景？

小区/市政河道

公园湖泊/人工湖

游泳池/水上乐园

海边/近岸海域

水井/蓄水池/下水道

Q11:如果我们提供「打捞不成功全额退款」的承诺，您对这项服务的认可度打几分？（1分最低，5分最高）

选项1

Q12:您对专业上门打捞服务还有其他的建议或需求吗？

填空1

专业打捞服务用户需求调研问卷

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