专业水下打捞服务满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。24小时应急上门打捞，承接各类民用贵重物品打捞业务。无论是洗手池滑落的钻戒、银手镯，还是河边不慎掉落的手机、黄金饰品，均可快速响应上门。专业蛙人水下精细化搜寻，突破淤泥、水草、管道盲区限制，大幅提升失物找回成功率。非常感谢您选择我们的专业上门打捞服务，为了持续提升服务质量，诚邀您参与本次调研，所有回答均为匿名，您的反馈对我们非常重要！

Q1:您是通过什么渠道了解到我们的打捞服务的？

朋友/熟人推荐

线上平台搜索

小区/社区公告

短视频/社交媒体

其他

Q2:您本次需要打捞的物品类型是什么？

手机/数码产品

钥匙/首饰等贵重小物件

交通工具（电动车/自行车等）

家居用品

其他

Q3:您对我们的接单响应速度是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q4:打捞人员上门的及时性符合您的预期吗？（1分非常不符合，5分非常符合）

选项1

Q5:您对打捞人员的专业技术水平是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q6:您本次的物品打捞结果如何？

完整打捞成功，物品无损坏

打捞成功，物品有轻微进水/损坏

未打捞到目标物品

其他情况

Q7:您觉得本次服务的收费标准是否合理？

非常合理，性价比高

基本合理，符合预期

偏贵，但在可接受范围

不合理，价格过高

Q8:打捞人员提供的服务包含以下哪些内容？

事前预估打捞成功率与费用

打捞过程规范防护

打捞后物品简单清洁/维护建议

开具相关服务凭证

售后跟进服务

Q9:您对打捞人员的服务态度是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q10:如果后续有打捞需求，您是否会再次选择我们的服务？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q11:您认为我们的服务还有哪些可以优化的地方？

填空1

Q12:您是否有其他想要反馈的内容或建议？

填空1

专业水下打捞服务满意度调研问卷

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