专业水上打捞服务满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。户外河边、湖边游玩时，手机、黄金饰品意外落水，切勿私自下水摸索。自然水域水底淤泥松软、水草交错，暗藏暗流与深坑，自助打捞风险极高。本地专业蛙人团队就近上门，配备水下探测设备，精准锁定落水物品位置，安全规范作业，快速挽回财产损失。非常感谢您使用过我们的专业上门打捞服务，本次调研旨在了解您的服务体验，以便我们进一步优化服务质量，调研内容将严格保密，请您放心填写。

Q1:您本次打捞的物品类型是？

手机/数码产品

首饰/贵重饰品

钥匙/证件类物品

车辆/大型物件

其他物品

Q2:您是通过什么渠道了解到我们的打捞服务的？

线上搜索

朋友推荐

社区广告

应急平台推荐

其他渠道

Q3:您拨打服务热线后，打捞团队多久到达了现场？

30分钟以内

30分钟-1小时

1-2小时

2小时以上

Q4:您对打捞人员的专业度评价如何？

非常专业，操作规范效率高

比较专业，顺利完成打捞

一般，操作有小瑕疵但不影响结果

不专业，操作存在明显问题

Q5:本次打捞是否完整找回了您的掉落物品？

完整找回，物品无损坏

找回但有轻微损坏

部分找回

未找回

Q6:您认为本次服务的收费标准是否合理？

非常合理，符合预期

比较合理，在可接受范围

一般，略高于预期

不合理，收费过高

Q7:您认为我们的服务还有哪些需要改进的地方？

响应速度

人员专业度

收费透明度

服务态度

售后保障

其他

Q8:如果满分是5分，您对本次打捞服务的总体打分为？

选项1

Q9:之后如果有相关需求，您是否会再次选择我们的服务？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q10:您是否会向身边有需要的人推荐我们的打捞服务？

一定会推荐

可能会推荐

不确定

可能不推荐

一定不推荐

Q11:您对我们的打捞服务还有其他意见或建议吗？

填空1

Q12:您是否方便留下联系方式，以便我们后续为您提供更好的服务？（选填）

填空1

专业水上打捞服务满意度调研问卷

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