专业水下打捞服务满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。户外河边、湖边游玩时，手机、黄金饰品意外落水，切勿私自下水摸索。自然水域水底淤泥松软、水草交错，暗藏暗流与深坑，自助打捞风险极高。本地专业蛙人团队就近上门，配备水下探测设备，精准锁定落水物品位置，安全规范作业，快速挽回财产损失。非常感谢您使用过或了解过我们的专业上门打捞服务，本次调研旨在了解您对打捞服务的需求和体验反馈，帮助我们不断优化服务质量，调查采用匿名形式，所有信息仅用于服务优化，请您放心填写。

Q1:您是否曾经使用过专业上门打捞服务？

是，使用过

否，没使用过但有相关需求

否，暂时没有相关需求

Q2:如果您需要打捞服务，通常是哪类物品掉落水中？

手机、钥匙等随身小物件

首饰、贵重配饰

车辆、大型设备

其他物品

Q3:您最常遇到的需要打捞的场景是？

小区/街道水井、下水道

河道、湖泊等自然水域

家用/公共水池、泳池

厕所、马桶等室内管道

其他场景

Q4:您了解专业打捞服务的主要渠道是？

本地生活服务平台

朋友、熟人推荐

社区广告、物业通知

短视频、社交媒体

其他渠道

Q5:如果您使用过我们的服务，您对打捞人员的上门速度满意度如何？（1星非常不满意，5星非常满意）

选项1

Q6:您对打捞人员的专业度和打捞成功率满意度如何？（1星非常不满意，5星非常满意）

选项1

Q7:您认为当前专业打捞服务最需要优化的是？

响应速度，更快上门

价格透明，无隐形消费

服务范围覆盖更广

打捞技术提升，降低物品损坏率

人员服务态度

Q8:您能接受的普通小物件打捞的价格区间是？

100元以内

100-300元

300-500元

500元以上，根据物品价值协商

Q9:如果遇到紧急打捞需求，您是否愿意为更快的上门速度支付额外的加急费用？

愿意，根据加急程度可接受合理加价

不愿意，希望保持统一价格

看具体情况

Q10:您希望打捞服务额外提供哪些保障？

打捞失败不收费

物品损坏有对应赔付

服务后现场清洁复原

开具正规服务票据

一定时长的售后保障

Q11:您对专业上门打捞服务还有哪些其他建议或需求？

填空1

专业水下打捞服务满意度调研问卷

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