专业打捞服务用户满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。户外河边、湖边游玩时，手机、黄金饰品意外落水，切勿私自下水摸索。自然水域水底淤泥松软、水草交错，暗藏暗流与深坑，自助打捞风险极高。本地专业蛙人团队就近上门，配备水下探测设备，精准锁定落水物品位置，安全规范作业，快速挽回财产损失。非常感谢您选择或了解我们的专业上门打捞服务，本次调研旨在了解您的服务体验与需求，帮助我们不断优化服务质量，调研内容将严格保密，请您放心填写。

Q1:您是否曾经使用过专业上门打捞服务？

是

否，仅了解过相关服务

从未听说过

Q2:如果您需要打捞服务，最常见的需求场景是？

手机/首饰等小件物品掉落下水道/卫生间

贵重物品掉落河道/湖泊

钥匙/门禁卡掉落管道

其他物品掉落水域/狭窄空间

Q3:您选择打捞服务时最看重的因素是？

上门响应速度

打捞成功率

收费透明度

服务人员专业度

售后服务保障

Q4:您能接受的打捞服务响应时长是多久？

30分钟以内

1小时以内

2小时以内

半天以内

根据物品紧急程度调整

Q5:您认为合理的普通小件物品打捞收费区间是？

100元以内

100-200元

200-300元

300-500元

根据打捞难度浮动

Q6:您希望打捞服务包含哪些附加保障？

打捞失败不收费

物品损坏赔偿承诺

施工后现场清理

服务后质保期

全程公开透明施工

Q7:如果您使用过我们的服务，请对服务人员的专业程度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

选项1

Q8:请对我们的上门响应速度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

选项1

Q9:请对我们的收费透明度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

选项1

Q10:您是否会向有需要的亲友推荐我们的打捞服务？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q11:您对我们的打捞服务还有哪些改进建议？

填空1

Q12:如果您有其他打捞相关的需求，也可以在此说明

填空1

专业打捞服务用户满意度调研问卷

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