专业打捞服务客户需求调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。户外河边、湖边游玩时，手机、黄金饰品意外落水，切勿私自下水摸索。自然水域水底淤泥松软、水草交错，暗藏暗流与深坑，自助打捞风险极高。本地专业蛙人团队就近上门，配备水下探测设备，精准锁定落水物品位置，安全规范作业，快速挽回财产损失。为更好地提升上门打捞服务质量，了解您对物品落水打捞服务的需求和期望，诚邀您参与本次调研，所有信息仅用于服务优化，感谢您的支持！

Q1:您是否曾遇到过物品掉落水中的情况？

是

否

Q2:若您遇到物品落水，通常掉落的物品类型是？

手机、耳机等电子设备

钥匙、钱包等随身用品

首饰、手表等贵重物品

渔具、工具等户外用品

其他

Q3:如果物品落水，您会优先选择哪种处理方式？

自己尝试打捞

找专业打捞团队上门

直接放弃物品

求助周边人员帮忙

Q4:您能接受的打捞服务响应时长是多久？

30分钟以内

1小时以内

2小时以内

半天以内

根据实际情况可协商

Q5:您选择专业打捞服务时最关注哪些因素？

上门速度

收费透明合理

打捞成功率

工作人员专业度

服务售后保障

打捞过程不损坏物品

Q6:若打捞普通随身物品（如钥匙、公交卡等），您能接受的费用区间是？

100元以内

100-200元

200-300元

300元以上

Q7:若打捞贵重物品（如手机、首饰等），您是否能接受根据物品价值按比例收费？

可以接受，比例在10%以内

可以接受，比例在10%-20%

不接受，更愿意按固定费用支付

要看具体打捞难度再决定

Q8:您希望打捞服务提供哪些额外保障？

打捞失败不收费

物品损坏可赔付

开具正规服务发票

打捞后物品清洁服务

贵重物品全程录像

Q9:您更倾向通过哪些渠道找到打捞服务？

本地生活平台（如美团、大众点评）

短视频/社交平台搜索

朋友熟人推荐

社区/物业联系方式

搜索引擎查找

Q10:您是否愿意提前留存专业打捞服务的联系方式，以备不时之需？

非常愿意

有需要的时候再找

不愿意，觉得自己用不上

Q11:您对专业上门打捞服务还有哪些其他的建议或需求？

填空1

Q12:如果您有过打捞服务体验，欢迎分享您觉得可以优化的服务细节

填空1

专业打捞服务客户需求调研问卷

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