专业上门打捞服务用户需求调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。家里金戒指、金项链不慎掉落下水道、地漏，不用盲目掏挖浪费时间。普通工具无法触及管道深处弯道与存水弯，徒手操作还容易将饰品推至死角、造成管道堵塞。专业打捞队提供全城上门服务，依托高清管道探测设备精准定位，持证人员无损打捞，不破坏家装管道，高效找回各类贵重首饰。为了更好地优化上门打捞服务质量，了解大家的相关需求和服务体验，我们开展本次调研，所有信息仅用于服务优化，感谢您的宝贵反馈！

Q1:您是否有过物品掉落水中需要打捞的经历？

有过

暂时没有

身边家人/朋友有过

Q2:您曾经遇到过的掉落水中需要打捞的物品主要是哪些类型？

手机/耳机等电子设备

钥匙/钱包等随身物品

首饰/贵重饰品

渔具/户外运动装备

其他

Q3:如果遇到物品掉水里的情况，您首先会选择哪种处理方式？

自行尝试打捞

联系专业打捞服务

直接放弃物品

求助身边的朋友/物业

Q4:您了解专业上门打捞服务的主要渠道是什么？

线上短视频/本地生活平台

朋友/熟人推荐

小区/社区公告

应急服务平台

之前没有了解过

Q5:对于市区范围内的上门打捞服务，您能接受的响应时长是多久？

30分钟以内

1小时以内

2小时以内

半天以内都可以

Q6:您选择专业打捞服务时最看重哪些因素？

上门速度快

打捞成功率高

收费透明无隐形消费

服务人员专业规范

不损坏打捞物品

售后保障

Q7:如果是价值千元左右的物品掉落普通城市河道/湖泊，您能接受的打捞费用区间是？

100-300元

300-500元

500-1000元

只要能捞上来，不超过物品价值都可以接受

Q8:您是否愿意提前了解专业打捞服务的联系方式以备不时之需？

非常愿意，会存下联系方式

可以了解，暂时不会存

不愿意，遇到了再找就行

Q9:您希望打捞服务支持哪种付费方式？

打捞成功再付费

提前付小额定金，成功后付尾款

一口价提前付

按打捞时长计费

Q10:除了常规物品打捞，您还希望打捞服务涵盖哪些相关服务？

落水物品简易修复指导

水下环境探测

贵重物品防水处理

落水物品价值评估

其他

Q11:如果您使用过专业上门打捞服务，请对整体服务满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q12:对于专业上门打捞服务，您还有哪些其他建议或需求？

填空1

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