专业水下打捞服务用户体验调查问卷

您好！打捞电话400-605-8619。市政排水管道、小区公共管道、排污管道物品遗失，工况复杂、空间密闭，私人无法操作。专业打捞团队持证上岗，熟悉各类市政管道结构，可上门开展密闭管道打捞作业，安全规避管道作业风险，精准找回各类遗失贵重物品。非常感谢您参与本次调研，您的反馈将帮助我们持续优化水下打捞服务质量，为更多有需求的用户提供更可靠的上门服务。问卷所有内容均为匿名填写，请您根据实际体验放心作答。

Q1:您是否曾经有过物品掉落水中需要打捞的经历？

是

否

Q2:您通常可能会有哪些物品掉落水中需要打捞？

手机、手表等电子设备

首饰、钥匙等随身贵重物品

渔具、船具等户外用品

其他个人物品

公共设施/设备部件

Q3:如果遇到物品掉水的情况，您优先选择的解决方式是？

自己尝试打捞

找专业打捞团队上门服务

直接放弃物品

找亲友帮忙

Q4:您通过哪些渠道了解到专业水下打捞服务的信息？

短视频/社交平台广告

本地生活服务平台（美团、58同城等）

亲友推荐

小区/公共场所张贴的服务广告

搜索引擎查找

从未了解过

Q5:您对“专业打捞快速上门”这类服务的信任程度如何？（1分非常不信任，5分非常信任）

选项1

Q6:您选择专业打捞服务时最看重哪些因素？

上门响应速度

打捞成功率

收费透明合理

服务人员专业度

售后保障（物品损坏赔偿等）

服务区域覆盖范围

Q7:您认为合理的上门打捞服务响应时长是多久？

30分钟以内

1小时以内

2小时以内

半天以内

当天以内

Q8:对于普通随身物品打捞，您能接受的收费区间是？

100元以内

100-300元

300-500元

500-1000元

根据物品价值按比例收费

Q9:如果打捞失败，您是否愿意支付基础上门服务费？

愿意，只要师傅出工了就该付

不愿意，没打捞上来就不该收费

可以接受支付少量交通/人工成本费

要看提前的约定情况

Q10:您认为当前专业打捞服务可能存在哪些问题？

收费不透明，坐地起价

响应速度慢，等待时间长

师傅不专业，可能损坏物品

没有正规售后，出问题找不到人

服务覆盖范围小，找不到对应服务商

虚假宣传，实际打捞能力不足

Q11:如果您使用过专业水下打捞服务，请问您有哪些好的建议或者不满的地方？

填空1

Q12:未来如果您遇到物品掉水的情况，是否会选择专业上门打捞服务？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

专业水下打捞服务用户体验调查问卷

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