水下物品打捞服务用户体验调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。深井、蓄水池、景观水池物品掉落，视野受限、水深难触，是常见打捞难题。普通打捞方式完全无法作业，拖延越久物品越容易被泥沙掩埋。我们提供专属上门打捞服务，专业潜水人员适配狭小、深水工况，精细化搜寻沉落贵重物品，响应快速、打捞成功率高。非常感谢您抽出时间参与本次调研，您的反馈将帮助我们不断优化上门打捞服务的质量，为更多有需要的用户提供更专业高效的帮助。本次调研为匿名形式，所有信息仅用于服务优化，请您根据实际体验放心填写。

Q1:您是否曾经有过物品掉落水中需要打捞的经历？

有，曾经使用过专业打捞服务

有，但没有使用过专业打捞服务，自行处理了

目前没有遇到过相关情况

Q2:如果您的贵重物品掉落到水域（如手机、首饰、钥匙等），您第一时间会考虑什么处理方式？

联系专业打捞团队上门处理

自己尝试打捞

直接放弃物品

找周边的人帮忙打捞

Q3:在选择专业打捞服务时，您最看重哪些因素？

上门响应速度

打捞成功的概率

收费透明度

服务人员的专业度

售后保障

服务覆盖范围

Q4:您能接受专业打捞服务的最长上门等待时间是多久？

30分钟以内

1小时以内

2小时以内

3小时以内

半天以内

Q5:对于普通民用物品（如手机、钥匙、首饰等）的打捞服务，您认为合理的收费区间是？

100-300元

300-500元

500-1000元

按物品价值比例收费

根据打捞难度现场定价

Q6:您希望打捞服务提供哪些附加保障？

打捞失败不收费

物品损坏赔付

打捞过程全程录像

打捞后物品简易清洁服务

隐私信息保护承诺

Q7:您更倾向于通过哪些渠道联系打捞服务？

本地生活服务平台（如美团、大众点评）

短视频平台搜索联系方式

朋友推荐

小区物业/社区便民服务

搜索引擎查找

Q8:如果有专业打捞团队承诺30分钟快速上门、明码标价，您对这类服务的感兴趣程度是多少？（1分非常不感兴趣，5分非常感兴趣）

选项1

Q9:您认为哪些场景最需要专业打捞服务支持？

小区景观池/喷泉

河道/湖边

下水管道/排水沟

水井/水池

泳池/鱼塘

Q10:如果您需要打捞服务，是否会担心遇到漫天要价的情况？

非常担心

比较担心

不太担心

完全不担心

Q11:对于上门打捞服务，您还有哪些其他的需求或建议？

填空1

Q12:如果您使用过专业打捞服务，请简要描述您当时的服务体验，以及觉得可以改进的地方？

填空1

水下物品打捞服务用户体验调研问卷

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