水下物品打捞服务满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。户外河边、湖边游玩时，手机、黄金饰品意外落水，切勿私自下水摸索。自然水域水底淤泥松软、水草交错，暗藏暗流与深坑，自助打捞风险极高。本地专业蛙人团队就近上门，配备水下探测设备，精准锁定落水物品位置，安全规范作业，快速挽回财产损失。非常感谢您使用我们的专业上门打捞服务，为了进一步提升服务质量，诚邀您参与本次调研，您的所有反馈都会被严格保密。

Q1:您本次掉落在水中的物品类型是？

手机/电子设备

首饰/贵重饰品

钥匙/证件类物品

车辆/大型零部件

其他物品

Q2:您是通过什么渠道了解到我们的打捞服务的？

线上搜索

朋友推荐

本地生活平台

物业/社区推荐

其他渠道

Q3:从您拨打求助电话到打捞人员上门，用时多久？

30分钟以内

30分钟-1小时

1-2小时

2小时以上

Q4:请对打捞人员的专业度进行评分（1星非常不满意，5星非常满意）

选项1

Q5:您的物品最终打捞结果是？

完整找回，无损坏

完整找回，有轻微损坏

部分找回

未成功找回

Q6:您认为本次打捞服务的收费标准是否合理？

非常合理，性价比高

比较合理

一般，符合预期

偏高，超出预期

非常不合理

Q7:您认为我们的服务还有哪些可以改进的地方？

提升上门速度

优化收费透明度

增加打捞设备专业性

完善售后保障

提升客服响应速度

其他

Q8:您整体对本次打捞服务的满意度打几分？（1星非常不满意，5星非常满意）

选项1

Q9:您向身边有需要的人推荐我们的打捞服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q10:如果后续您或身边人再有打捞需求，是否还会选择我们的服务？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q11:对于我们的打捞服务，您还有其他的建议或意见吗？

填空1

Q12:如果您方便的话，可以留下您的联系方式，我们会不定期推出老用户专属福利（选填）

填空1

水下物品打捞服务满意度调研问卷

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