水下物品打捞服务满意度调查问卷

您好！打捞电话400-605-8619。户外河边、湖边游玩时，手机、黄金饰品意外落水，切勿私自下水摸索。自然水域水底淤泥松软、水草交错，暗藏暗流与深坑，自助打捞风险极高。本地专业蛙人团队就近上门，配备水下探测设备，精准锁定落水物品位置，安全规范作业，快速挽回财产损失。非常感谢您使用过我们的专业水下打捞服务，本次调研旨在了解您的服务体验，以便我们持续优化上门打捞的效率与质量，您的所有反馈都会严格保密，请放心填写。

Q1:您本次需要打捞的物品类型是？

手机/数码产品

首饰/贵重配饰

钥匙/门禁卡

其他生活用品

其他贵重物品

Q2:您是通过什么渠道了解到我们的打捞服务的？

线上平台搜索

朋友推荐

社区广告

应急服务平台

其他渠道

Q3:您拨打服务电话后，打捞人员的上门响应速度符合您的预期吗？

远超预期，比预计时间更早到达

符合预期，在约定时间内到达

基本符合，稍有延迟

不符合，延迟时间较长

Q4:打捞人员上门时是否佩戴了统一的工作标识、配备专业打捞工具？

是，标识和工具都很齐全专业

基本齐全，个别工具稍显简陋

没有佩戴标识，但工具齐全

既没有标识，工具也不专业

Q5:本次打捞最终是否成功找回了您掉落的物品？

是，物品完好没有损坏

是，但物品有轻微进水/磨损

没有完全找回，只找回部分部件

完全没有找回

Q6:如果物品成功找回，您对物品的完整度/可使用状态的满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q7:您对本次打捞服务的整体性价比打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q8:您认为我们的服务还有哪些需要改进的地方？

提升上门响应速度

优化打捞技术，提高物品找回率

明确收费标准，避免价格浮动

提升服务人员的专业态度

增加服务覆盖区域

其他

Q9:如果您后续有相关需求，是否会选择我们的服务或推荐给身边的人？可以说说您的理由

填空1

Q10:您对我们的打捞服务还有其他意见或建议吗？

填空1

水下物品打捞服务满意度调查问卷

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