专业打捞服务用户需求调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。户外河边、湖边游玩时，手机、黄金饰品意外落水，切勿私自下水摸索。自然水域水底淤泥松软、水草交错，暗藏暗流与深坑，自助打捞风险极高。本地专业蛙人团队就近上门，配备水下探测设备，精准锁定落水物品位置，安全规范作业，快速挽回财产损失。感谢您参与本次调研，您的反馈将帮助我们优化上门打捞服务的体验，更好地满足各类应急打捞需求，本次调研仅需3分钟左右即可完成。

Q1:您是否有过物品掉落水中的经历？

是

否

Q2:您曾经掉落到水里的物品主要是以下哪些类型？

手机、耳机等电子设备

首饰、钥匙等贵重小件物品

车牌、渔具等户外用品

其它私人物品

没有相关经历

Q3:如果遇到物品掉水的情况，您更倾向于选择哪种处理方式？

自己尝试打捞

找专业打捞服务上门处理

直接放弃物品

找身边朋友帮忙

Q4:您最看重专业打捞服务的哪项特性？

上门速度快

打捞成功率高

收费透明合理

不损坏打捞物品

服务人员专业规范

Q5:您希望打捞服务覆盖哪些场景？

小区/商场地下车库积水区域

河道、湖泊等户外水域

卫生间、厨房等家庭下水管道

海边、泳池等休闲场所

基坑、工地等施工区域

Q6:对于普通小件物品（如手机、钥匙）的打捞服务，您能接受的价格区间是多少？

100元以内

100-300元

300-500元

500元以上，视物品价值而定

Q7:您希望专业打捞服务提供什么售后保障？

打捞不成功不收费

物品损坏有相应赔偿

一段时间内同类问题免费复检

不需要额外保障

Q8:您通常希望下单后打捞人员多久可以上门？

30分钟以内

1小时以内

2小时以内

当天内即可

Q9:您更愿意通过哪些渠道预约打捞服务？

微信小程序/公众号

本地生活服务平台（美团、大众点评等）

电话热线

短视频平台私信预约

社区物业推荐

Q10:如果有合适的专业打捞服务，您未来有需求时选择的意愿有多高？（1分非常不愿意，5分非常愿意）

选项1

Q11:您认为当前上门打捞服务还有哪些需要改进的地方？或有哪些其他需求？

填空1

Q12:您所在的城市是？

一线城市（北上广深）

新一线城市

二三线城市

县城及乡镇地区

专业打捞服务用户需求调研问卷

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