专业水域打捞服务客户体验调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。深井、蓄水池、景观水池物品掉落，视野受限、水深难触，是常见打捞难题。普通打捞方式完全无法作业，拖延越久物品越容易被泥沙掩埋。我们提供专属上门打捞服务，专业潜水人员适配狭小、深水工况，精细化搜寻沉落贵重物品，响应快速、打捞成功率高。非常感谢您选择或了解我们的专业上门打捞服务，本次调研旨在了解您的服务需求和体验反馈，帮助我们不断优化服务质量，问卷内容将严格保密，请您根据实际情况填写即可。

Q1:您是否曾有过物品掉落水中需要打捞的经历？

是，曾找过专业打捞服务

是，当时自行处理未找专业服务

否，暂时没有相关经历

Q2:如果遇到物品掉水情况，您最担心的问题是什么？

打捞不及时耽误时间

物品损坏无法复原

收费不透明有隐形消费

打捞人员不专业造成二次损失

个人财产信息泄露

Q3:您通常是通过什么渠道了解到专业打捞服务的？

本地生活服务平台（美团、大众点评等）

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Q4:如果需要打捞服务，您能接受的最长上门响应时间是多久？

30分钟以内

1小时以内

2小时以内

半天以内

根据实际情况可协商

Q5:您认为打捞服务最核心的保障应该包含哪些？

明码标价、无隐形消费

打捞不成功不收费

物品损坏赔付承诺

服务人员实名认证

全程服务过程可追溯

Q6:您认为以下哪类物品的打捞需求最高？

手机、耳机等电子设备

钥匙、钱包等随身物品

首饰、手表等贵重物品

渔具、船只配件等户外物品

其他大件物品

Q7:如果我们提供24小时全天候上门打捞服务，您对这项服务的需求程度是多少？（1分非常不需要，5分非常需要）

选项1

Q8:对于普通小件物品（如手机、钥匙）的打捞，您能接受的价格区间是？

100元以内

100-300元

300-500元

500元以上，根据物品价值协商

Q9:您希望打捞服务还可以附加哪些增值服务？

落水电子产品初步烘干检测

贵重物品消毒清洁

物品临时保管服务

落水区域安全隐患排查

其他

Q10:如果您使用过我们的打捞服务，您对整体服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:如果您对我们的打捞服务有任何建议或需求，欢迎在此处说明。

填空1

Q12:如果您后续有打捞服务需求，可以留下您的联系方式，我们将优先为您安排服务（选填）。

填空1

专业水域打捞服务客户体验调研问卷

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