专业水下打捞服务用户体验调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。市政排水管道、小区公共管道、排污管道物品遗失，工况复杂、空间密闭，私人无法操作。专业打捞团队持证上岗，熟悉各类市政管道结构，可上门开展密闭管道打捞作业，安全规避管道作业风险，精准找回各类遗失贵重物品。非常感谢您参与本次调研，您的反馈将帮助我们不断优化水下打捞服务质量，为大家提供更专业、高效的上门打捞体验。本次调研为匿名形式，所有信息仅用于服务优化，请您根据实际体验填写即可。

Q1:您是否有过物品掉落水中需要打捞的经历？

有，曾寻求过专业打捞服务

有，最终自己尝试打捞解决

暂时没有相关经历

Q2:如果您需要打捞服务，您最关注以下哪项核心因素？

上门响应速度

打捞成功概率

收费透明度

服务人员专业度

售后保障

Q3:您通常可能会遇到哪些物品掉落水中需要打捞的场景？

手机、钥匙等随身小件物品掉落水域

首饰、贵重物品掉落水池/河道

汽车配件、工具等掉落施工水域

无人机、运动设备等掉落户外水域

其他物品掉落场景

Q4:您能接受专业打捞服务的最长上门响应时间是多久？

30分钟以内

1小时以内

2小时以内

半天以内

根据实际情况可灵活调整

Q5:您更倾向通过哪种方式预约打捞服务？

微信小程序/公众号预约

电话直接预约

本地生活平台（美团/大众点评等）下单

朋友推荐联系

其他方式

Q6:您希望打捞服务提供哪些额外保障？

打捞失败不收取任何费用

物品打捞过程损坏的赔偿承诺

服务前明确报价无隐形消费

服务过程全程录像可追溯

开具正规服务发票

Q7:如果您使用过专业打捞服务，请对整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q8:您认为当前专业打捞服务最需要优化的环节是？

宣传推广，让更多人知道服务渠道

价格体系标准化，避免乱收费

服务人员专业技能培训

应急响应速度提升

服务范围拓展，覆盖更多区域

Q9:对于普通小件物品（如手机、钥匙）的打捞，您能接受的合理价格区间是？

100-300元

300-500元

500-800元

800元以上

根据打捞难度灵活定价

Q10:如果您身边有人需要打捞服务，您会向对方推荐专业上门打捞服务吗？

肯定会

可能会

不确定，看具体情况

不太会

肯定不会

Q11:您对专业水下打捞服务还有哪些意见或建议？

填空1

Q12:如果您有打捞服务需求，可以留下您的联系方式，我们将第一时间与您对接（选填）

填空1

专业水下打捞服务用户体验调研问卷

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