店长培训结果抽检 · 综合考题

本次考试用于检验销售对三款新能源车型的产品差异、销售话术规范、客户场景匹配的掌握程度,请认真作答。

Q1:姓名

填空1

Q2:三个竞品里,采用纯电 + 换电 + BaaS 电池租用模式的是?

小鹏 MONA L03
蔚来 ET5T
阿维塔 06T
领克07GT

Q3:客户无固定车位、家里唯一一台车、经常节假日跨省长途,同时在对比 MONA L03 和 ET5T,销售最不该优先推哪台?

领克20
领克07GT
蔚来 ET5T
都不推

Q4:客户愿意为阿维塔06T 多花约 7 万,这 7 万最主要买的是?

更大的后备箱
华为 ADS 智驾 + 800V 平台
更低的保养费
更便宜的保险

Q5:店长抽检时,发现销售对客户说竞品那车开两年就散架,这属于?

优秀逼单话术
合规的产品对比
违规贬低竞品,必须纠正
客户爱听的大实话

Q6:阿维塔06T 也有增程版、同样能加油。这时领克07GT 还能把可油可电无焦虑当独占卖点吗?

能,继续吹
不能,06T增程也能加油;要改打"便宜7万+用车省"
说06T增程不能加油
说07GT永远不会坏

Q7:客户说ET5T 换电 3 分钟满电,比加油还快,销售回应的核心落点应该是?

跟着说换电确实无敌
承认市区方便,但指出换电依赖站点覆盖、长途节假日受限
说换电都是坏电池
直接报最低价

Q8:一台车要同时满足:无家充 + 家里唯一用车 + 预算15万级 + 常跑长途,最优选择是?

蔚来 ET5T
阿维塔06T纯电版
领克07GT
小鹏 MONA L03

Q9:小鹏 MONA L03 这类入门纯电小车,最核心的目标客群是?

全家跨省长途
城市短途代步、预算有限、已有家充或充电便利的年轻人
追求豪华服务
追求高阶智驾

Q10:销售说07GT 比 ET5T 便宜一半还能加油,这句话成立的前提是?

客户确实无家充、有长途需求
任何客户都成立
客户住一线城市
客户只看颜值

Q11:客户预算25万以上、已有家充、就想要华为智驾尝鲜,我们该怎么处理?

强行推07GT
尊重客户需求,这类确实更适合06T,别硬留
骂客户不懂车
把06T贬得一文不值

Q12:以下车型中,属于新势力/新品牌,售后网点覆盖和二手保值率会是客户顾虑的有?

蔚来 ET5T
阿维塔06T
领克07GT
小鹏 MONA L03

Q13:面对客户拿任何竞品来对比,销售必须遵守的原则有?

不贬低竞品
先挖客户真实用车场景和预算
用场景化对比讲适配差异
客户一提竞品就强行争辩

Q14:领克07GT 同时打 ET5T 和 06T,共通的核心优势有?

入门价更低(14.58万起)
可加油、补能不依赖桩/站
传统主机厂用车保养成本低
华为高阶智驾

Q15:以下哪些标签是蔚来 ET5T 专属、07GT 和06T 都不具备的?

换电
BaaS 电池租用月付
三电质保
猎装造型

Q16:以下哪些是阿维塔06T 的核心卖点?

华为 ADS 高阶智驾
800V 高压快充
2940mm 长轴距
纯电+增程双线

Q17:下列客户特征组合中,属于该果断推领克07GT的有?

无固定车位、装不了家充
家里唯一一台车、要一车多用
预算15万级、看重落地价
已有家充、预算25万+追智驾

Q18:销售话术里属于踩红线、店长必须扣分的有?

贬低竞品"一定会坏"
口头承诺未授权的优惠
报出与实车不符的参数
先认同客户再做场景对比

Q19:关于四款车补能方式,说法正确的有?

MONA L03:纯电充电
ET5T:充电 / 换电
06T:800V快充,增程版可加油
07GT:快充+慢充+加油

Q20:在向客户介绍不同车型的购车及用车成本时,表述客观、合规的有?

部分纯电车型可选电池租用方案,可以降低购车首付,但会产生长期月度费用
同级别车型,购车初始价格高,不代表长期综合用车成本一定更高
增程、插混车型,在长期停放不启动发动机时,也需要关注保养周期
只要是纯电车,日常使用成本一定低于插混车型

Q21:销售接待客户同时对比多款车型,在和客户沟通产品适配性时,下列哪些行为属于专业、合规的接待动作?

 先了解客户车辆使用年限、每年行驶里程,再做车型推荐
客观讲解不同动力形式的适用场景,不主观判定车辆好坏
客户提出竞品优势,先认可客户关注点,再结合客户需求分析适配度
为快速成交,主动告知客户竞品车型存在大量产品缺陷
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