河池市大化县古江社区电梯使用情况调查问卷

您好！我是一名在校大学生，正在开展河池市大化县古江社区电梯使用情况调查的调研工作，问卷采用匿名形式，调查结果仅用于学术研究，非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查！

Q1:您的性别

a. 男

b. 女

Q2:您的年龄

a. 18 岁及以下

b. 19 到 35 岁

c. 36 到 59 岁

d. 60 岁及以上

Q3:您在古江社区居住时长

a. 半年以内

b. 半年到一年

c. 一年到三年

d. 三年以上

Q4:您的居住楼层

a. 1 到 6 楼

b. 7 到 15 楼

c. 16 到 25 楼

d. 26 楼及以上

Q5:您家庭内是否有老年人、残疾人、孕妇或婴幼儿等需要高频电梯使用群体

a. 是

b. 否

Q6:您家庭日常乘坐电梯的频率是

a. 每天多次

b. 每天 1-2 次左右

c. 很少乘坐

d. 不乘坐

Q7:您家庭物业费缴纳情况

a. 按期足额缴纳

b. 偶有逾期，后续补缴

c. 仅缴纳部分费用

d. 基本未缴纳

e.其他

Q8:近半年，您所在楼栋电梯发生故障的次数

a. 0 次

b. 1—2 次

c. 3—5 次

d. 6 次及以上

Q9:您曾遇到的电梯故障类型

a. 电梯运行出现明显抖动或异响

b. 电梯门无法闭合，存在夹人现象

c. 电梯中途停运，发生人员被困

d. 电梯到站不开门或楼层停靠异常

e. 电梯按钮失灵、按不动

f. 电梯运行速度出现异常

g. 电梯门开着就自动关或反复开合

h.其他

Q10:近一年，您是否遭遇过电梯故障后长时间无人处置的情况

a. 未曾遇到过

b. 有，约 1—2 天

c. 有，3 天以上

d. 有，一周以上

Q11:电梯发生故障后，从报修至恢复正常运行，通常所需时间

a. 1 小时以内

b. 半天到 1 天

c. 1—2 天

d. 3 天以上

e. 一周以上

f. 不清楚

Q12:电梯维修后的实际效果

a. 故障彻底排除

b. 故障基本排除

c. 仅临时修复，同类故障反复发生

d. 故障难以修复

Q13:电梯停运对您及家人造成的影响

a. 需步行上下高层楼层

b. 造成上班、上学延误

c. 就医、外出办事出行不便

d. 老年人、残疾人、孕妇出行受阻

e. 未产生明显影响

f.其他

Q14:您是否知道小区电梯维保工作是由物业外包给第三方专业机构负责的

a. 十分清楚

b. 听说过

c. 不太清楚

d. 完全不知道

Q15:近一年里，您是否在楼道或电梯内见到维保人员开展电梯养护作业

a. 从未见到

b. 1-2次

c. 2-3 次

d. 4 次以上

e. 未曾留意

Q16:您是否可以查询本栋电梯维保时间、维保项目及作业人员相关信息

a. 可随时查阅

b. 需要向物业或社区咨询方可获知

c. 电梯内仅张贴简易维保记录表

d. 无法查询相关信息

e.其他

Q17:据您所知，物业或社区是否对维保单位的养护作业开展监督

a. 全程现场监督

b. 偶尔看一下

c. 基本不看，只看维修公司提交的记录材料

d. 完全没人管

e. 不清楚

f.其他

Q18:您是否能够区分电梯日常运行费用（来源于物业费）与住宅专项维修资金（用于电梯大修）的使用用途

a. 能够清晰区分

b. 大致了解，但不能具体说明

c. 完全不了解

d. 知道这些项目，但从来没人跟我们说过怎么用

Q19:如果电梯需要大修，在动用住宅专项维修资金时，您认为审批办理流程便捷程度如何

a. 便捷

b. 尚可

c. 流程繁琐，办理周期较长

d. 准入门槛较高，难以完成申请

e. 不了解

f.其他

Q20:您是否见过社区或物业对电梯维修、养护经费收支情况进行公示（如公示栏张贴）

a. 每月公示

b. 每季度公示

c. 每年公示

d. 见过公示，但内容复杂难以理解

e. 从未见过公示

f.其他

Q21:您认为古江社区电梯维修养护工作面临的主要现实困境是

a. 物业费收缴不足，日常维保经费紧张

b. 电梯大修申请专项维修资金流程复杂

c. 物业对外包维保单位监督管理不足

d. 维保服务单位工作落实不到位

e. 部分居民乘梯行为不规范，对电梯造成损耗

f. 电梯设备使用年限较长，硬件老化

g.其他

Q22:当您反馈电梯相关问题后，是否能够收到处理结果反馈

a. 每次均有完整反馈

b. 偶尔收到反馈

c. 很少收到反馈

d. 从未收到反馈

Q23:您曾通过哪些渠道反映电梯相关问题

a. 业主微信群

b. 致电物业或维保单位

c. 拨打 12345 政务服务热线

d. 向社区居委会反映

e. 未反映过

其他

Q24:您对古江社区电梯的维修与管理工作的总体评价

a. 非常满意

b. 比较满意

c. 一般

d. 不太满意

e. 非常不满意

Q25:您是否愿意参与社区电梯安全监督、文明乘梯宣传等共治工作

a. 非常愿意

b. 比较愿意

c. 无所谓

d. 不愿意

Q26:为改善古江社区电梯现状，您认为下列哪些措施最为必要

a. 设立 24 小时报修应急联络渠道，保障故障快速响应

b. 明确各类电梯故障的最长处置时限并对外公开

c. 按季度公示电梯维保记录与维修经费使用情况

d. 完善维保外包合同条款，依据服务质量进行结算与续约

e. 组建业主委员会，发挥居民监督作用

f. 定期开展电梯安全使用科普宣传

g. 为独居老人、残障群体提供出行帮扶支持

h. 对故障高发电梯开展专项安全检测

i.其他

Q27:关于古江社区的电梯，您还有其他意见和建议

填空1

河池市大化县古江社区电梯使用情况调查问卷

关于

3周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷