Q2:用户反馈显卡玩游戏性能低,跑分低如何排查?
A. 首先对不同的游戏进行测试,确认下是一款游戏性能低还是多款游戏性能低
B.针对多款游戏性能低的情况,可以建议客户使用GPU-TWEAK软件开启高性能模式,显卡驱动面板开启游戏高性能模式
C. 如无效,查看官网是否有新BIOS,如有建议客户升级bios后尝试。无效引导售后检测
D. 首先不同的游戏,用gpu-z测一下显卡的流处理器带宽等信息看看是否正常,如果要用3d mark跑分 参考的视频需要确保对方的CPU 和自己的CPU相同或者性能差不多,不要差别过大影响对比结果的准确性。
其次A卡和N卡没有对比性,建议客户使用相同配置的硬件进行跑分测试
E.最后确认下客户使用上是否有异常,如有异常按性能低来排查,如无异常则告知客户跑分仅供参考,使用无问题建议正常使用即可
Q3:用户反馈开机时风扇静止不转?
A.0dB 技术可在 GPU 核心温度满足条件时,完全停止风扇运转,让玩家在毫无噪音的情况下畅玩游戏(GPU 核心温度可利用ASUS GPU Tweak II/ASUS GPU Tweak III软件进行监控)。风扇会在温度上升时自动启动,而当显卡温度下降到稳定的温度时,风扇会再次停止运转,此为正常现象
B.若已满足风扇起转条件但显卡风扇并未运作,请尝试更新驱动程序,以排除驱动程序异常导致风扇不转的可能性。请将计算机关机并拔下供电插头,将显卡卸除后以小刷子清理风扇上的灰尘,若有过多的灰尘堵塞可能会阻碍风扇运转。
C.若风扇卡住无法正常运转,请联系客服人员协助进行送修,请尝试更新驱动程序,以排除驱动程序异常导致风扇不转的可能
D.请将计算机关机并拔下供电插头,将显卡卸除后以小刷子清理风扇上的灰尘,若有过多的灰尘堵塞可能会阻碍风扇运转
E.若风扇卡住无法正常运转,请联系客服人员协助进行送修
Q4:用户咨询怎么改核显显存设置
A.intel核显:1、进入bios2、切换到“高级”,找到“北桥”选项
B. 在北桥里找到“显示设置”接着在显示设置中找到“DVMT Pre-Allocated”,在这里我们可以更改显存的大小。更改完成后按“F10”键保存退出即可
C. AMD核显:开机按DLE键进入BIOS,进入BIOS后按“F7键”,切换到"高级模式"。接着切换到“Advanced(高级)”,进入“NB Configuration(北桥配置)”;找到“UMA Frame Buffer Size(帧缓冲区大小)”更改成所需要的大小,比如128M或256M或其它,更改完成后按“F10”保存并退出BIOS,重启电脑即可