青少GY教师窗口期续费需求调研问卷

各位青少老师好，本次调研旨在了解您在续费工作开展前的实际困惑与能力需求，以精准匹配后续的续费培训内容，帮您更高效地准备续费工作。

Q1:您目前的教龄是多久？

1年以内

1-2年

2-3年

3年以上

Q2:您目前教授的课程产品主要是？【多选】

GY常规课程：GYprep阶-GY1阶

GY常规课程：GY 2阶-GY 4阶

自然拼读课程

小一衔接课程

其他

Q3:您之前是否有过独立负责学员续费工作的经验？

尚未参与

旁听或协助过续费沟通

独立参与过一轮

独立参与过多轮

Q4:在续费工作中，你目前主要负责什么？【多选】

学习情况评估

阶段成果反馈

下一阶段学习规划

家长疑问沟通

配合顾问或客服老师跟进

具体职责尚不清楚

其他

Q5:面对续费，你最接近以下哪种状态？【多选】

担心家长觉得老师在推销

不知道如何开始续费，以及怎么和家长聊续费

可以介绍课程，但不会结合孩子情况说明课程价值

知道孩子有进步，但拿不出清晰证据

不知道怎样提出下一阶段学习建议

家长一提出异议，我就不知道怎么继续沟通

基本能独立完成，需要提升家长不愿意续费等其他复杂问题处理能力

Q6:以下的教学服务工作中，您觉得自己独立完成程度如何？

诊断学生问题

用具体证据说明学习进步

解释当前教学产品的学习价值

结合学生情况提出下一阶段规划

了解家长不续费的真实原因

学生学习不是很好，如何和家长聊续费

Q7:如下的疑问中，您觉得最难处理的是？【多选】

家长说学了很久没看到明显效果

家长说孩子校内任务重，没有时间

家长觉得收费价格高或者接送孩子比较远，感觉不值得

家长不清楚GY课程内容和校内英语的关系？

觉得孩子跟不上／或者学生自己觉得太简单

孩子说不喜欢／不想继续上课，家长不想给孩子压力

为什么要继续学习下一个阶段的课程？/为什么从GY课程升级到KET课程？

其他

Q8:你最希望优先获得哪些支持？【最多选3项】

真实续费案例分享

如何沟通学生进步

续费时间轴与行动清单

家长常见异议的回应

家校沟通续费的角色扮演与点评反馈

其他

Q9:关于续费工作，您还有其他遇到的学生/家长具体的问题或希望培训覆盖的内容吗？

填空1

青少GY教师窗口期续费需求调研问卷

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