蔬菜/水果采购及采购助理月度绩效评价问卷

:（一）价格评估（35分）

Q1:该品类定价合理，与周边市场/竞品相比有竞争力，门店好销售。

Q2:该品类定价符合门店客群和季节特点。

Q3:价格随行情变化调整及时，变价通知清楚、不滞后。

Q4:定价兼顾门店毛利、损耗和促销需求，支持门店控损

:（二）门店赋能培训（25分）

Q5:评价题

Q6:培训内容实用，能直接用于日常操作，解决门店痛点。

Q7:培训方式清楚易懂，员工能听懂、会执行。

Q8:培训后有跟进、答疑和效果检查，不流于形式。

:（三）门店售后处理（25分）

Q9:评价题

Q10:退换货、补损、调货、索赔等处理效率高，结果合理。

Q11:能主动反馈问题原因，并给出整改或预防措施。

Q12:沟通协作态度好，不推诿，能与门店共同解决问题。

:（四）服务投诉（15分）

Q13:采购服务意识强，沟通态度好，尊重门店员工。

Q14:对门店诉求、意见和投诉响应及时，承诺能兑现。

Q15:本月未发生因该采购原因导致的有效服务投诉，如价格、质量、售后、态度等。

Q16:您认为该采购最需要改进的方面是什么？

Q17:其他建议或需要总部关注的问题：