《情绪管理指南培训》考试试题

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Q1:姓名

填空1

Q2:工号

填空1

Q3:部门

电极科

装配科

化成科

Q4:一、单选题（每题 5分，共 10 题，总计 50 分）1、班组长在车间情绪管理中扮演什么角色？（）

A.旁观者

B.放大器

C.记录员

D.受害者

Q5:2、员工产量突然上升或下降超过多少，属于情绪预警的行为信号？（）

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

Q6:3、情绪调节四步法的第一步是什么？（）

A.暂停 Pause

B.呼吸 Breathe

C.觉察 Recognize

D.重构 Reframe

Q7:4、深呼吸调节法中，吸气应该持续几秒？（）

A.2秒

B.4秒

C.6秒

D.8秒

Q8:5、班组长情绪急救工具箱中，物理离场建议至少多久？（）

A.30秒

B.1分钟

C.5分钟

D.10分钟

Q9:6、与情绪激动的员工沟通时，第一步应该做什么？（）

A.讲道理讲规定

B.先接住情绪

C.直接下指令

D.当众批评

Q10:7、员工三类情绪预警信号同时出现几个以上，就必须主动找员工聊？（）

A.一个

B.两个

C.三个

D.四个

Q11:8、情绪调节四步法中，重构 Reframe指的是什么？（）

A.重新搭建现场

B.换个角度看问题

C.重新开始工作

D.重新制定计划

Q12:9、班组长情绪管理行动清单中，今天就做的内容是什么？（）

A.观察3个员工的情绪信号

B.每天早会花1分钟扫团队状态

C.选一个急救工具设成手机壁纸

D.每周一次5分钟情绪打卡

Q13:10、处理员工情绪问题时，正确的顺序是？（）

A.先处理事情，再处理心情

B.先处理心情，再处理事情

C.心情和事情同时处理

D.只处理事情，不管心情

Q14:二、多项选择题（每题 10分，共 1题，总计 10 分）1、员工情绪预警信号包括哪几类？（）

A.行为信号

B.语言信号

C.生理信号

D.经济信号

Q15:三、判断题（每题 10分，共 4题，总计 40 分）1、班组长的情绪状态，直接决定整条线的安全水位和质量底线。（）

A.正确

B.错误

Q16:2、员工情绪激动时，应该在班组众人面前当众批评，让他清醒。（）

A.正确

B.错误

Q17:3、情绪调节四步法的第二步是呼吸 Breathe。（）

A.正确

B.错误

Q18:4、三类情绪预警信号同时出现两个以上，就必须主动找员工聊一聊，不要等爆发。（）

A.正确

B.错误

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