《人性的弱点》知识考核 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:科室

填空1

Q3:《人性的弱点》中，与人相处的第一大基本原则是（）

凡事分清对错，据理力争

不要批评、责怪或抱怨他人

优先表达自己观点

用物质换取他人好感

Q4:哲学家约翰・杜威提出，人类本质最深远的驱动力是（）

追逐财富地位

希望具有重要性，渴望被肯定

追求安逸享乐

追求权力掌控他人

Q5:下列选项中，不属于 “使人喜欢你” 六大原则的是（）

真诚地关心他人

保持真诚的微笑

牢牢记住他人姓名

反复讲述自己的功绩

Q6:关于辩论与争论，卡耐基的核心观点是（）

真理越辩越明，一定要辩赢对手

只要自己有理，就要驳倒对方

尽量避免辩论，争辩很难真正改变人的想法

面对患者可以争辩，同事之间不需要争辩

Q7:当意识到自己工作当中犯下错误，书中建议应当（）

寻找客观理由进行辩解

迅速而坦率地承认自己的错误

保持沉默等待事情过去

将责任分摊给其他人

Q8:“一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇”，这句话启示沟通应当（）

以友善的态度作为沟通开端

多赠送礼物拉拢他人

讨好所有人换取认同

发生矛盾立刻强硬反击

Q9:苏格拉底说服法则，沟通初期尽量引导对方给出的回答是（）

不

是

我不知道

随便

Q10:沟通时鼓励对方多开口讲话的主要原因是（）

让自己少说话节省精力

人更关心自身想法，倾听更容易收获信任

把责任推给对话方

仅仅出于社交礼貌

Q11:下面不属于书中提到的不良工作习惯的是（）

办公桌面堆满无关杂物

遇到问题搁置，迟迟不做决定

按照事情轻重缓急安排工作

凡事亲力亲为，不懂授权分工

Q12:如果需要指出他人的错误，卡耐基提倡的方式是（）

当众直接严厉批评

间接、委婉地指出他人错误

反复翻旧账数落

否定对方整个人格

Q13:面对外界不合理、带有恶意的批评，书中给到的建议是（）

立刻当场反驳对方，一定要分出谁对谁错

专注做好自己，不必被恶意批评过度困扰

多找人倾诉诉苦，把心里委屈全部说出来

默默记下来，找合适机会再反击回去

Q14:“永远不要对敌人心存报复”，核心原因是（）

担心发生冲突，会给自己惹上很多麻烦

希望旁人看到，从而收获大家的夸奖认可

报复对自己造成的伤害往往大于对方

害怕报复行为，最后会受到法律方面制裁

Q15:关于感恩，卡耐基的看法是（）

我付出帮助，别人理所应当感恩我

不要指望别人感恩，享受付出本身带来的快乐

得不到感恩就公开指责对方忘恩负义

付出的目的就是换取他人感谢

Q16:面对情绪激动、满腹牢骚的患者或家属，书中优先推荐的做法是（）

立刻讲道理纠正对方认知

耐心倾听，给予同情和理解

直接终止沟通离开现场

和对方争辩谁对谁错

Q17:对 “保持自我本色” 理解正确的是（）

全盘模仿优秀同事，抛弃自身特质

认清自我，发挥独有的天赋

别人怎么做自己就照搬照抄

为了讨好所有人彻底改变自我

Q18:平安快乐的原则 “盘算你所得到的恩惠” 指的是（）

反复纠结自己失去的东西

多看见自己拥有的，不要总盯着缺憾与烦恼

凡事算计利益得失

别人给予好处就必须立刻回报

Q19:书中 “把酸柠檬做成柠檬汁” 比喻的含义是（）

遭遇逆境，学会将不利处境转化为有利条件

碰到困境之后，就选择被动认命不再争取

遇到挫折不停向周围人倾诉抱怨

生活要多多品尝酸甜食物

Q20:心理学家阿德勒提出改善忧郁情绪的方法是（）

封闭自我，减少与人交往

每天设法取悦他人，把注意力从自身痛苦转移出去

反复回想自己受过的委屈

不断向所有人诉说自己的苦难

Q21:关于疲劳，符合本书观点的是（）

疲劳大多是高强度的体力劳作直接带来的结果

大量疲劳来源于厌烦、焦虑等情绪，并非体力消耗

只要进行脑力劳动，就一定会带来严重身体疲劳

想要消除身体疲劳，唯一办法就是依靠长时间睡眠

Q22:“活在今天的方格中” 核心内涵是（）

只顾当下享乐，完全不考虑未来

专注今日，不过分懊悔过去、不过度忧虑未来

将人生全部的希望，都寄托在还没到来的明天

完全放弃做长远规划

Q23:想要赢得他人赞同，不把自己意见强加于人，应当做到（）

凭借自身身份去强迫对方接受你的想法

征询意见，让对方感觉主意出自他本人

滔滔不绝长篇大论，持续不断劝说对方

使用权力压制对方

Q24:做到让他人感到自己重要，正确的做法是（）

刻意说好听话，没有底线地去讨好奉承对方

事事都顺从对方，完全舍弃自己坚守的原则

真诚尊重，重视对方的感受，善用礼貌用语

不停炫耀自己的能力功绩

Q25:当对方提出反对意见，书中建议的第一步是（）

马上反驳证明对方是错的

理解同情对方所处的立场

直接无视对方观点

快速转移沟通话题

Q26:对于微笑，卡耐基的观点是（）

微笑只是表面客套，对人际关系没有实际价值

发自内心的真诚微笑，可以传递善意、赢得好感

工作场合必须时刻假笑迎合别人

地位高的人不需要微笑

Q27:记住他人姓名的核心意义是（）

方便以后求人办事

代表重视与尊重，使人感受到自身的重要性

仅仅是社交形式，没有实际意义

用来收集他人隐私信息

Q28:“激发他人高尚的动机” 是指（）

使用金钱利益引诱对方做事

用道德标准去评判，指责批判他人的所作所为

打着道德的旗号，强迫他人顺从自己的想法

唤起对方内心善良正直，赋予行为高尚的理由

Q29:改变不良工作习惯，下面做法正确的是（）

问题不断堆积，有空再处理

做事不分轻重，想到什么就干什么

遇到问题尽量当场做出决定，不要搁置一旁

凡事全部自己承担，绝不分配工作

Q30:学会自我批评，对此理解正确的是（）

被别人批评，就要全盘否定自己

主动复盘反思过失吸取教训，但不必自我攻击

只要受到批评，就代表自己一无是处

坚决不承认自己身上存在缺点

Q31:“迎合他人的兴趣” 这条原则含义是（）

无底线接纳对方所有不合理诉求

谈论对方感兴趣的话题，营造良好沟通氛围

完全放弃自己的喜好

只聊自己感兴趣的内容

Q32:想要影响他人，书中最重要的思路是（）

反复强调我们自己想要得到什么

不停讲道理教育对方，用说教的方式去教育对方

依靠权力施压逼迫

看见对方的需求，向对方说明这件事对他的好处

Q33:严厉批评可以快速改变人的行为，工作遇到矛盾直接批评同事、家属效果最好。

对

错

Q34:真诚赞美和阿谀奉承的核心区别：前者发自内心，后者功利虚伪。

对

错

Q35:想要影响别人，多关注对方的需要，不只强调我们自身诉求。

对

错

Q36:“活在今天的方格中”，倡导人专注当下，放下对过去悔恨与未来过度焦虑。

对

错

Q37:只要别人想法和自己不一样，就直接说 “你错了” 快速纠正对方。

对

错

Q38:让他人感到自己重要依靠真诚尊重，不是虚伪客套。

对

错

Q39:很多疲惫不是体力消耗造成，而是厌烦、焦虑、情绪内耗带来。

对

错

Q40:口头争辩赢了对方，并不代表现实矛盾真正得到解决。

对

错

Q41:换位思考站在对方角度思考，有利于医患沟通以及团队内部协作。

对

错

Q42:定期复盘、自我批评，是实现自我成长的重要手段。

对

错

Q43:《人性的弱点》目的是看透人性，利用人性弱点操控其他人。

对

错

Q44:他人犯错时，优先去了解背后的原因，而不是上来就指责。

对

错

Q45:主动承认错误，比百般辩解，更有利于化解矛盾冲突。

对

错

Q46:同情对方的意愿，是理解对方情绪，不等于完全认同对方全部行为。

对

错

Q47:迎合他人兴趣，代表我们要放弃原则，一味讨好别人。

对

错

Q48:属于《人性的弱点全集》“使人喜欢你” 原则的有（）

真诚地关心他人

保持微笑

记住他人的姓名

迎合他人的兴趣

Q49:书中提到，造成人精神层面疲劳的情绪因素包含（）

厌烦倦怠

焦虑忧虑

不满挫折

高度的工作成就感

Q50:下面哪些做法，有助于赢得他人赞同（）

尽量避免争论

如果自己错了就立刻承认

以友善的方式开启沟通

强迫对方接受自己观点

Q51:根据书中观点，下面哪些行为容易激化矛盾，破坏医患、同事关系（）

习惯性批评、责怪、抱怨

凡事一定要争辩分出输赢

换位思考，共情对方处境

拒绝倾听对方表达

Q52:属于书中倡导的良好工作习惯的是（）

桌面只保留手头相关工作物品

按照事情轻重缓急处理事务

遇到问题不搁置，尽量做出决定

学会组织、授权与督导

Q53:结合《人性的弱点全集》书中核心观点，立足医院自身岗位作答：1. 简述你对书中原则 “不要批评、责怪或抱怨他人”的核心理解；2. 结合你所在岗位真实工作场景（医患沟通或者跨部门同事协作），谈谈在实际工作中如何落地这条原则；3. 说明践行这条原则对于医患关系、团队协作带来哪些价值，同时说明：不纵容错误的前提下，如何做到不批评指责。

填空1