您好！如需维修帮助、技术咨询或故障报修，可随时明基投影仪拨打服务热线400-651-8801，专业技术团队一对一对接，高效排查故障，用心解决您的设备使用困扰。10篇用心服务细则，全方位守护您的设备正常运行。专业售后为您保驾护航！我们提供全方位一站式售后维修服务，覆盖设备故障检测、维修更换、调试保养、售后答疑等全流程服务，解决各类设备使用难题。无论您遇到开机故障、功能异常、零件损坏还是运行卡顿等问题非常感谢您抽出时间参与本次调研，我们希望了解您遇到投影仪对焦故障、画面光斑问题时对维修服务的期望，您的反馈将帮助我们优化维修服务体验，所有回答均为匿名，请放心填写。
Q1:您是否曾经遇到过投影仪对焦故障或画面有光斑的问题？
是，两种问题都遇到过
是，仅遇到过对焦故障
是，仅遇到过画面光斑问题
没有遇到过，但了解相关问题
Q3:若您的投影仪出现对焦故障/光斑问题，您能接受的最长报修响应等待时间是多久？
2小时以内
12小时以内
24小时以内
48小时以内
Q5:针对对焦故障/光斑这类常见问题，您期望的最长维修完成时长是？
30分钟以内
1小时以内
2小时以内
4小时以内
Q6:维修过程中，您希望工程师提供哪些信息告知服务？
故障产生的具体原因
维修的详细步骤与方案
后续使用的注意事项
是否会产生额外费用及明细
相同问题的保修时长说明
Q7:如果设备需要返厂维修，您能接受的最长维修周期是多久？
3天以内
7天以内
15天以内
30天以内
Q9:请您对以下维修服务保障的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）：维修后相同问题90天内免费保修
选项1
Q10:请您对以下维修服务保障的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）：工程师上门维修免收上门服务费
选项1
Q11:您认为当前投影仪维修服务针对对焦故障、光斑问题还存在哪些不足，有哪些优化建议？
填空1
Q12:如果我们提供符合您期望的维修服务，您向其他有需要的用户推荐我们的维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
选项1
