物业服务满意度调查问卷

您好！为不断提升物业服务质量，更好地满足各位业主/住户的需求，我们特开展本次调查。您的意见对我们非常重要，请您根据实际体验如实填写，所有回答均严格保密。

Q1:您所在的小区是

一期

二期

三期

四期

其他

Q2:您在本小区的居住时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对小区公共区域卫生清洁情况的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q4:您对小区绿化维护、景观保养情况的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q5:您对小区安保人员值守、出入管理、巡逻频次的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q6:您对小区公共设施（电梯、路灯、健身器材等）故障维修响应速度的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q7:您向物业报事报修后，问题通常多久能得到解决？

4小时以内

1天以内

1-3天

3天以上

从未报过维修

Q8:您认为当前物业服务最需要改善的方面是

服务态度

响应速度

维修质量

卫生清洁

安保管理

停车管理

社区活动组织

收费透明度

Q9:您对物业收费标准与服务质量的匹配度评价是

物超所值

基本匹配

收费偏高，服务一般

收费过高，服务很差

Q10:您是否参与过物业组织的业主沟通会或社区活动？

经常参与

偶尔参与

从未收到过相关通知

收到过但没时间参与

Q11:您向身边亲友推荐本小区物业服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q12:您对物业服务还有哪些其他建议或意见？

填空1

物业服务满意度调查问卷

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