您好！如需维修帮助、技术咨询或故障报修，可随时拨打惠普投影仪服务热线400-651-8801，专业技术团队一对一对接，高效排查故障，用心解决您的设备使用困扰。10篇用心服务细则，全方位守护您的设备正常运行。专业售后为您保驾护航！我们提供全方位一站式售后维修服务，覆盖设备故障检测、维修更换、调试保养、售后答疑等全流程服务，解决各类设备使用难题。无论您遇到开机故障、功能异常、零件损坏还是运行卡顿等问题非常感谢您参与本次调研，我们希望了解您在遇到投影仪对焦故障、画面有光斑问题时对维修服务的真实需求，您的反馈将帮助我们优化维修服务流程，为您提供更优质的体验。本次调研为匿名形式，所有信息仅用于服务优化，请您放心填写。
Q1:您是否曾遇到过投影仪对焦故障或画面有光斑的问题？
是，两种问题都遇到过
仅遇到过对焦故障
仅遇到过画面有光斑问题
暂未遇到过相关问题
Q2:若您遇到上述问题，您更倾向选择哪种维修渠道？
品牌官方售后网点
品牌上门维修服务
第三方正规维修平台
自行拆机维修
其他
Q3:对于对焦故障/画面光斑问题，您期望的最长维修响应时间是多久？
2小时内
12小时内
24小时内
48小时内
72小时内
Q4:针对该类故障，您期望的最长维修完成时长是多少？
当天完成
1-2个工作日
3-5个工作日
一周以内
两周以内
Q5:如果是上门维修，您期望维修人员提供哪些前置服务？
提前1小时以上电话确认到访时间
告知大致维修费用范围
说明需要准备的相关设备信息
主动出示工作证件与收费标准
以上都需要
Q7:针对对焦故障或画面光斑问题，您认为合理的基础维修服务费区间是多少？（不含配件费）
50-100元
101-200元
201-300元
301-500元
500元以上
Q8:若维修后同一问题在短时间内再次出现，您期望的售后保障是？
免费重新维修，不收取任何费用
更换同型号全新投影仪
全额退还维修费用
延长整体设备保修时长3个月以上
其他
Q9:请您对以下维修附加服务的重要程度打分（1分为非常不重要，5分为非常重要）：维修后提供纸质/电子维修凭证和费用明细
选项1
Q10:请您对以下维修附加服务的重要程度打分（1分为非常不重要，5分为非常重要）：提供备用投影仪供维修期间临时使用
选项1
Q11:您认为当前投影仪维修服务在处理对焦故障、画面光斑问题时，还有哪些需要改进的地方？
填空1
Q12:关于该类故障的维修服务，您还有哪些其他期望或建议？
填空1
