销售内勤主管富兴萍工作服务质量调研问卷

:一、调研说明1. 调研目的：为客观、全面评估销售内勤主管日常工作服务质量、协同效率、履职情况，优化销售团队与运营管理部的工作衔接，针对性改进工作问题，现面向各销售部门负责人开展匿名调研。2. 调研对象：各销售部门负责人3. 调研原则：本次问卷全程匿名、客观公正，请结合日常真实工作对接情况如实填写，所有评价、意见及建议仅用于内部工作复盘、人员履职评估及工作优化，不做个人追责依据。4. 填写要求：无特殊标注题目均为必答题，请据实打分、选择、填写建议。

:二、量化评分调研（满分10分）评分标准：9-10分（优秀、完全达标）、7-8分（良好、基本达标）、5-6分（一般、存在瑕疵）、1-4分（较差、问题突出）

Q1:1. 工作响应及时性

Q2:2. 业务专业熟练度

Q3:3. 工作对接配合度

Q4:4. 数据及工作准确性

Q5:5. 问题解决能力

Q6:6. 沟通服务态度

Q7:7. 团队管理统筹能力

:三、单项选择题

Q8:整体来看，您对销售内勤主管的整体工作服务是否满意？

Q9:在日常工作对接中，该岗位最常出现的问题是？（单选最突出一项）

:四、多项选择题

Q10:您认为销售内勤主管目前工作中值得肯定的优点有哪些？（可多选）

Q11:您认为销售内勤主管目前亟需改进的问题有哪些？（可多选）

:五、开放式意见与建议（核心调研项）

Q12:结合长期工作对接，具体说明该内勤主管日常工作中存在的核心问题、典型情况（可举例说明）：

Q13:为提升销售内勤服务质量、优化部门协作，您对该岗位后续工作改进有哪些具体建议？

Q14:从公司管理角度，您认为运营管理部需要对该岗位加强哪些管理、考核、监督工作？

Q15:整体评价总结（综合所有工作表现，您对该销售内勤主管的最终工作评价）