大学生网络消费体验调研问卷

亲爱的同学。感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，这次问卷保密信息不会泄露，现在我们就马上开始吧！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您平时主要通过哪些平台进行网络消费？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手电商

小红书

美团/饿了么等本地生活平台

其他

Q4:您平均每月网络消费金额大约是？

500元以下

500-1000元

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q5:您在网络消费时最看重哪些因素？

价格优惠

商品质量

品牌信誉

物流速度

售后服务

用户评价

页面/购物体验

Q6:您对最近一次网络购物体验的整体满意度如何？

整体满意度

Q7:请对以下网络消费环节进行打分（1-5分，分数越高越满意）

商品信息展示

下单支付流程

物流配送速度

客服响应与服务

退换货售后处理

Q8:您向朋友或同事推荐常用网购平台的可能性有多大？

推荐意愿

Q9:您在网络消费中遇到过哪些问题？

商品与描述不符

物流延迟或丢失

售后处理困难

虚假促销/价格不透明

个人信息泄露/骚扰

支付安全问题

基本没遇到问题

Q10:您对改善网络消费体验有什么建议？

请输入您的建议

大学生网络消费体验调研问卷

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