投诉处理及管理培训效果评估表

感谢您参加本次投诉处理及管理培训！为有效了解您在此次培训中的收获，评估本次课程、教员以及组织培训科室的专业水平，我们邀请您填写以下表格，以利于改进培训工作。本次培训时间为2026年9月18日，培训教员为夏娉婷。

Q1:您的姓名

填空1

Q2:您对本次培训（反恐知识培训）通知情况满意与否

满意，培训通知清楚、及时、到位

不满意，培训通知不清楚或不及时或不到位

Q3:你对本次培训时间安排满意与否

满意，时间安排合理，不影响工作或休息

不满意，时间安排不合理，影响工作或休息

Q4:您对本次培训场地安排满意与否

满意，场地宽敞明亮、大小合适

不满意，场地拥挤、位置偏远

Q5:请您对本次培训考核进行评价

满意，考核形式合理，考核内容难易适中

不满意，考核形式不合理，考核内容超纲

Q6:参加此次培训您的收获有（可多选）

理顺了过去工作中一些模糊的概念

巩固已学习知识点

获得了适用的新知识

获得了可以在实际工作中应用的有效方法和技能

其他

Q7:其他建议或培训需求

填空1

Q8:请您对本次培训PPT进行评价

满意，制作精美、结构清晰合理、内容全面具有一定的深度和广度

较满意，制作简洁大方、结构较合理、内容完整

一般，制作普通、结构基本合理、内容无错误

不满意，制作过于简单、结构散乱、内容缺失

Q9:请您对本次授课教员专业能力进行评价

满意，对所授课程专业知识掌握程度很高

较满意，对所授课程专业知识掌握程度较好

一般，掌握部分所授课程专业知识

不满意，不具备所授课程专业知识

Q10:请您对本次授课教员的表达能力、分析能力进行评价

满意，具有优秀的表达能力、讲解清晰、分析见解精辟独特

较满意，具有良好的表达能力、分析合理

一般，表达能力普普通通，分析粗浅

不满意，表达的不清楚，分析不合理

Q11:请您对本次授课教员的课堂氛围进行评价

满意，互动性强、课堂氛围活跃

较满意，有问有答、课堂氛围整理良好

一般，较少互动，中规中矩

不满意，无互动，课堂整体沉闷

投诉处理及管理培训效果评估表

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