居家护理服务操作规范考核试卷

本次考试旨在考核护理人员对居家护理服务流程、系统操作、耗材处理等相关规范的掌握程度，请仔细审题，认真作答，祝您取得好成绩！

Q1:姓名

填空1

Q2:手机

填空1

Q3:患者在院住院期间，您发现患者出院后是需要居家护理的，此时各位老师手边没有医院海报，怎么来引导患者预约？（多项）

引导患者关注医院公众后，从公众号进入本院的预约界面；

让患者扫描护士接单小程序“格尔e护”中的二维码，进入本院的预约界面；

推送微信群。

留取患者信息，随后联系。

:以下为单项选择

Q4:患者李大爷需要更换胃管，预约了胃管护理项目，护士上门后，李大爷的女儿说家里有胃管，上门护士也用了家属的胃管，但是同时也是使用了医院耗材包中的其他耗材，操作完成后接下来我们需要怎么处理未用的胃管，在哪里操作呢？

申请部分退款，点击耗材包，只申请未使用的胃管进行退费。

增改耗材。

增加项目。

Q5:患者刘奶奶需要更换胃管，预约了胃管护理项目，护士上门后，刘奶奶的女儿说，之前和管理员沟通，需要把原来的基础耗材升级成增值耗材，我们改怎样操作呢？

增改耗材中，选择需要增加的耗材。

增改耗材中，选择需要增加的耗材；并申请部分退款，退掉未使用的胃管。

增值服务。

Q6:患者王爷爷需要更换尿管，预约了留置尿管护理项目，护士上门后，经检发现患者需要先做膀胱冲洗后，才可以留置尿管，这时护士该怎么操作呢？

增加项目。

增值服务。

规格升级。

Q7:王女士是位新生儿母亲，回家后乳腺堵塞，喂奶不通畅，预约了乳腺疏通项目，此项目时长40分钟，40分钟后，王女士为了达到更好的效果想要增加时长，请问这时该怎么操作？

规格升级。

增改耗材。

增值服务。

Q8:我们所购买的保险是如何触发生效的？

（1）点击立即出发。

（2）点击开始服务。

（3）点击可出发。

Q9:在我们问患者要服务编码时，如果患者短信息中服务编码丢失，我们如何引导患者找到服务编码？

我的订单中查找。

在首页中查找。

在我的设置中查找。

Q10:护理人员投递医疗废弃物时，需点击医护端相应功能，在平台上传 ----，无废弃物的，选择否即可。

A、医疗垃圾处置图

B、垃圾处置图

C、服务图片

D、操作图片

Q11:护理人员上门服务流程，描述正确的是？

A、出发时，点击医护端“立即出发”;服务前，点击“开始服务”，结束服务时，点击“完成服务”并输入四位服务编码。

B、出发时，点击医护端“立即出发”;服务前，点击“开始服务”，结束服务时，点击“完成服务”并输入四位服务编码，上传医疗垃圾处理图，并填写服务总结。

C、出发时，点击医护端“立即出发”;服务前，点击“开始服务”，点击“完成服务”。

D、出发时，点击医护端“立即出发”;服务前，点击“开始服务”，结束服务时，点击“完成服务”并输入四位服务编码，并填写服务总结。

Q12:患者李大爷的儿女为其预约了小换药项目，护士上门后，经检查，确定伤口为大换药项目，此时需要护士怎么操作才可以把小换药升级为大换药？

增值服务

规格升级

增加项目

居家护理服务操作规范考核试卷

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