《平台供应链管理》《数字化工具》理论考核（卷一）

考试说明：本卷共25道题，满分100分。其中单选题10道（每题4分，共40分），多选题13道（每题4分，共52分），判断题2道（每题4分，共8分）。

Q1:1. 课中拍摄宣传素材时，需要特别注意什么？（单选）

A. 不要拍到教练的脸

B. 不要拍到会员的脸

C. 不要拍到器械

D. 不要拍到教室环境

Q2:2. 新人坑位每节课设置几个新用户专属坑位？

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 4个

Q3:3. 店长、教练签到码的签到时间范围是？

A. 课前30分钟到课后30分钟

B. 课前30分钟到课程结束之前

C. 课前60分钟到课后30分钟

D. 课程开始前任意时间

Q4:4. 根据《新教练到店对接单》中的教练驻店须知，教练每月可取消场地服务几次？

A. 1次

B. 2次

C. 3次

D. 4次

Q5:5. 以下哪项属于容易引发舆情的行为？

A. 按平台规则与教练沟通

B. 公平对待每位教练

C. 公开或私下侮辱、人身攻击

D. 及时回应教练反馈

Q6:6. 根据《新教练到店对接单》的「店长必做」，店长应在新教练到店多长时间内主动带其认识门店老教练？

A. 两天内

B. 五天内

C. 一周内

D. 一个月内

Q7:7. 分类管理模型中，「重点照顾对象」多为？

A. 刚入行的教练

B. 门店主力、头部教练

C. 低配合度的教练

D. 跨行转型的教练

Q8:8. 体验课履约率是基于用户至上原则的门店重要指标，要求达成的标准是？决多少比例的意愿问题？

A. 80%

B. 90%

C. 95%

D. 100%

Q9:9. 场开流程中，「破冰吸引」环节的目标是？

A. 当场完成成交

B. 分析会员真实需求

D. 设计体验训练动作

D. 建立关系、获得信任

Q10:10. 招募新教练的方法中，下列属于「直招」渠道的是？

A. 向区经提需求，等待城市招募分配

B. 通过BOSS直聘招募

C. 等待城市中台统一分配

D. 由其他门店调拨教练

Q11:11. 以下关于约课规则的说法正确的有哪些？

A. 每天中午11点开放预约后两天的课

B. 无约课不上课

C. 一周旷课2次下周仅能预约一节课

D. 旷课免责权可无限次使用

Q12:12. 处理客诉的正确做法包括以下哪些？

A. 中立客观，尽量还原事实

B. 不包庇，及时汇报总部

C. 不做判断，交给公安机关下结论

D. 与会员保持边界感

Q13:13. 以下哪些课程被标注为不推荐新手？

A. 脂肪燃烧弹

B. GRIT高效燃脂

C. bodycombat燃脂搏击

D. 燃动蹦床

Q14:14. 以下关于签到的说法正确的有哪些？

A. 操房门口电子屏二维码签到，课前30分钟到课程结束之前可签

B. 一课一签

C. 店长、教练签到码课前30分钟到课后30分钟可签

D. 会员可以课后任意时间补签

Q15:15. 舆情事件的实操做法包括以下哪些？

A. 了解经过，同步公司

B. 协助会员报警

C. 确保监控不外泄

D. 不要回怼会员

Q16:16. 关于新教练关键节点，下列说法正确的有？

A. 前三天：至少体验课上课3节（新教练主动场开一节）

B. 首周：至少开1单

C. 首月：至少开4单

D. 第三个月（61–90天）：至少正式课上课40节

Q17:17. 会员旷课补签申请需要提供哪些材料？

A. 会员身份证照片

B. 门禁截图

C. 课后照

D. 并圈出用户

Q18:18. 根据「四步法｜判」，下列属于判断门店缺乏新教练的情形有？

A. 门店会员规模提升，无教练进行场地服务和接待

B. 门店教练的体验课转化率持续偏低

C. 门店资深教练过多，私教课程费用高，用户选择少

D. 资深教练会员多，无法承接体验课，门店体验课无人承接

Q19:19. 以下关于课中拍摄宣传素材的说法正确的有哪些？

A. 注意不要拍到教练的脸

B. 拍课程视频

C. 发布朋友圈宣传

D. 注意要拍到会员的脸

Q20:20. 课中工作包含以下哪些内容？

A. 拍摄宣传素材

B. 监督会员团课签到

C. 协助收拾器械

D. 调整教室温度

Q21:21. 新用户专属权益包含以下哪些内容？

A. 通过海报或App团课频道页新人礼包

B. 店长券包

C. 新人坑位

D. 私教体验课

Q22:22. 资深教练的推动方法包括？

A. 利益驱动：新教练由资深教练带教，推动老教练认证领航员或乐火师

B. 增加曝光：给付出带教的资深教练资源曝光和线上流量倾斜

C. 荣誉推动：门店季度/年度表彰，或推荐至城市端、总部端年度表彰和奖励

D. 情感维系：日常关注教练工作状态，增加沟通频次，通过团建建立良好关系

Q23:23. 高履约率对门店的重要性体现在？

A. 意味着门店预约和安排系统高效，能吸引更多追求个性化服务的客户

B. 展示教练团队的责任心和职业素养，增加购买正式私教课的可能性

C. 带来良好的口碑传播，带来新的客源

D. 直接决定教练的平台星级高低

Q24:24. 周会中发生冲突时，店长应立刻介入争论，当场辨明对错。

是

否

Q25:25. 团课课前设备检查要求课前15-20分钟打开空调。

是

否

《平台供应链管理》《数字化工具》理论考核（卷一）

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