2026.10.10公众号考核卷 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:请选择店铺名称

区域

店铺名称

Q3:牡丹纹样真正兴盛于哪个朝代？

A. 宋朝

B. 唐朝

C. 元朝

D. 明朝

Q4:宋代牡丹纹样的核心审美特点是？

A. 富贵不张扬、雅致内敛

B. 张扬华丽

C. 繁复夸张

D. 浓烈艳丽

Q5:牡丹搭配蝴蝶的专属寓意是？

A. 富贵满堂

B. 玉堂富贵

C. 福寿安康、姻缘圆满

D. 富贵长春

Q6:古人认为牡丹的富贵不仅仅是单纯的财富还是？

A. 大富大贵、名利双收

B. 步步高升、事业腾飞

C. 财源不断、财运兴旺

D. 衣食无忧、家庭和睦、人生从容顺遂

Q7:顾客问工费贵，导购核心目标是？

A. 跟顾客争辩工费不贵

B. 帮顾客建立产品价值认知

C. 直接推荐低价素圈

D. 快速降低工费报价

Q8:3D 硬金的核心特点是？

A. 克重高，体积小

B. 个大金轻，立体饱满

C. 表面光亮，显大

D. 硬度等于普通足金

Q9:花丝工艺属于？

A. 国家级非物质文化遗产

B. 5G 黄金专属工艺

C. 机器一体压铸工艺

D. 光面抛光工艺

Q10:点钻工艺里“钻”的美好寓意是？

A. 平安顺遂

B. 点点赚，稳稳进账，有进有赚

C. 花开富贵

D. 长寿安康

Q11:门店最大的隐形业绩是？

A. 节日成交老客户

B. 到店只看一眼就走的路人

C. 未成交客户

D. 线上咨询客户

Q12:节后维系未成交客户，核心要避免？

A. 走心服务

B. 立刻硬推销、催下单

C. 记住客户喜好

D. 分享珠宝保养知识

Q13:深度试戴、犹豫未下单客户，跟进重点是？

A. 直接推送大额优惠逼单

B. 频繁群发消息

C. 对比贬低其他品牌

D. 记住偏好，精准种草，不催单

Q14:珠宝未成交客户一般需要多少次温柔维系才有机会转化？

A. 1 次

B. 3-5 次

C. 10 次以上

D. 不用跟进

Q15:女士工作期间袜子要求是？

A. 黑色/肉色丝袜（店面统一颜色要求）

B. 任意颜色丝袜均可

C. 可不穿袜子

D. 白色棉袜

Q16:女士长发上班期间的正确盘扎方式是？

A. 用单店统一头花盘扎于后脑，位置居中，高不得平视过头顶，低不得触及衣领

B. 可披散长发，自然大方

C. 可扎于头顶，越高越好

D. 可扎于前额，突出个性

Q17:工作期间，指甲油可选择哪种？

A. 透明或淡粉色

B. 荧光色

C. 大红色

D. 带水钻的花哨美甲

Q18:工牌的正确佩戴位置是？

A. 左胸口距锁骨5指宽处

B. 右胸口任意位置

C. 挂在脖子上

D. 放在口袋里即可

Q19:关于珐琅的成型工艺，下列说法正确的是：

A. 常温固化成型，无需加热

B. 一次烧制即可成型，烧成后釉面高于金属丝

C. 在 700–900℃ 高温下焙烧，并反复填釉、烧结 4–5 次，直至釉面与掐丝纹相平

D. 与鎏彩一样，采用常温或 40–100℃ 低温烘烤

Q20:关于珐琅「耐腐蚀」这一特点，理解正确的是：

A. 珐琅釉层和金胎都不怕任何化学品，日常可随意接触

B. 珐琅完全不能接触水，洗手溅到水就会损坏

C. 只有低温珐琅怕化学品，高温珐琅完全不怕

D. 釉层本体化学性质稳定，但真正的软肋在釉与金胎的交界线，汗液、香水等会从缝隙渗入

Q21:低温珐琅（鎏彩）涂层最主要的损伤来源是：

A. 与钻石、钢表同格存放造成的划伤

B. 有机溶剂，如免洗洗手液、酒精湿巾、卸甲水、香水

C. 常温清水冲洗

D. 存放于阴凉干燥处

Q22:顾客问「你们这款珐琅是不是永不掉色、随便戴都没事？」，下列应答最恰当的是：

A. 是的，高温烧制的珐琅永不掉色，随便戴都没事。

B. 肯定不掉，掉了我们负责。

C. 高温烧制的釉层稳定性好，正常佩戴可以长期保持色泽；日常注意避开撞击、剧变温差和强酸强碱就可以了。

D. 这个不好说，主要看您自己怎么戴。

Q23:精选案例中，导购在接待初期最先做的事情是：

A. 直接带顾客到柜台，逐款介绍新款手镯

B. 先报出换款总预算，让顾客有心理准备

C. 先问清旧金克重与想要的款式风格，再把换款政策讲清楚

D. 先请顾客坐下休息，等待顾客主动说明需求

Q24:导购向顾客说明工费对应的价值时，讲的是：

A. 新款手镯克重更大、更保值，所以工费高也值得

B. 新款在工艺上有升级——细节更精致，佩戴的舒适度和质感都更好

C. 工费是公司统一定价，没有商量的余地

D. 其他品牌的工费更贵，本店已经算便宜

Q25:顾客看遍成品手链仍不满意，主要原因是：

A. 手链工费比手镯更高，超出预算

B. 手链克重太小，担心不保值

C. 觉得颜色不够喜庆，不适合自己

D. 款式偏小巧、版型单薄，戴起来不够大气

Q26:黄金玛瑙 DIY 串珠方案之所以能打开局面，在于它的优势是：

A. 完全不用黄金，成本最低，最容易成交

B. 只用黄金、不掺其他材质，最保值

C. 不用全黄金，却保留黄金的贵气质感，又有红玛瑙做点缀，版型饱满大气、款式独一无二、性价比高

D. 克重可以随意调节，串得越多单价越便宜

Q27:下列做法中，会损伤珐琅或低温珐琅首饰的有：【多选题】

A. 摘下后用超细纤维软布干擦

B. 用超声波清洗机清洗

C. 戴着珐琅首饰泡温泉、蒸桑拿

D. 用牙膏或小苏打擦拭釉面

Q28:关于配饰要求，以下说法正确的有？【多选题】

A. 项链款式应简约精致，长度适中，颜色以金色、银色等基础色为宜

B. 耳饰双耳各自仅能佩戴一枚，以小巧、简洁的耳钉或小耳环为主

C. 可佩戴大型耳环、长款流苏耳环

D. 戒指款式应素雅，避免造型复杂、有尖锐装饰的戒指

E. 手链可选择细巧的纯金、纯银手链或小巧的珍珠手链

Q29:关于服装要求，以下说法正确的有？【多选题】

A. 工服穿戴必须整齐，不可缺件，纽扣齐全并扣紧

B. 不得披衣、敞怀

C. 可将袖口、裤管挽起

D. 工作时应佩戴本人工牌，端正佩戴于左胸口

E. 女士可穿运动鞋、帆布鞋上岗

Q30:女士面部妆容的要求包括哪些？【多选题】

A. 底妆干净、均匀、自然，与肤色匹配，避免假白

B. 眼影选择大地色系，如淡棕色、米色等

C. 口红选择端庄大方的颜色，如豆沙色、玫瑰色

D. 腮红可浓重涂抹，越红越好

E. 允许晕妆、脱妆

Q31:节后客户维系的正确做法包含？【多选题】

A. 记住客户偏好细节

B. 低频高质量互动

C. 分享珠宝干货、保养知识

D. 每天频繁发广告消息

Q32:未成交客户分为哪几类？【多选题】

A. 深度试戴犹豫未下单客户

B. 简单咨询浏览的浅意向客户

C. 完全没有购金想法的过路客

D. 比价纠结价格的高潜客户

Q33:关于 5G 黄金描述正确的有？【多选题】

A.表面是哑光磨砂质感

B.镜面抛光，光泽通透

C.硬度高于普通黄金

D.款式精致，兼具足金保值 + 18K 时尚感

Q34:【工费怎么这么贵】文中从哪几个维度讲解精工黄金价值？【多选题】

A.佩戴耐久角度

B.工艺匠心角度

C.寓意情绪价值角度

D.价格认知角度

Q35:关于提到牡丹不同搭配纹样寓意正确的有？【多选题】

A.牡丹+海棠=富贵满堂

B.牡丹+玉兰=玉堂富贵

C.牡丹+月季=富贵长春

D.牡丹+蝴蝶=步步高升

Q36:以下属于牡丹金饰核心美好寓意的有？【多选题】

A.富贵圆满、安稳顺遂

B.雍容自信、悦己从容

C.福气连绵、花开见喜

D.良缘美满、恩爱长久

Q37:关于本案串珠成品的制作与呈现，下列说法正确的有：（）【多选题】

A.按顾客的气质与佩戴喜好挑料：质感圆润的足金金珠、色泽通透的红玛瑙、精致的黄金配饰

B.手工串制完成后当场请顾客试戴，成品端庄大气、配色雅致高级

C.因时间紧张，可先用演示品替代，事后再为顾客重新串制

D.让顾客自行挑选全部配件，导购不参与搭配建议，以示客观

Q38:案例中，关于“承诺搭底，行动赢信”这一环节，下列说法正确的有：（）【多选题】

A.顾客对没有样品的东西天然存疑，需要先降低她的决策风险

B.导购承诺“满意就留下来，不满意也没有任何关系，不会有任何消费负担”

C.店内没有样品时，应先收取定金再动手串制，避免白做工

D.通过当场串制、当场试戴，把顾客的决策风险降到零

Q39:导购把手镯、手链受阻后复盘的顾客核心诉求，归纳为三条，包括：（）【多选题】

A.预算有限

B.抵触高额工费

C.偏爱大气、独特、有质感的款式

D.希望旧金全额抵扣，不愿再补任何差价

Q40:关于珐琅釉层崩裂的原理，下列说法正确的有：（）【多选题】

A.珐琅本质是玻璃，金胎软而延展、玻璃硬而脆，两者热膨胀系数不同

B.温度骤变或受外力时，釉层与金胎之间的应力无法同步释放，这是开裂、崩边的根本原因

C.釉层崩裂分为「开裂」与「崩落」两类，与釉层厚度、冷却速度、首饰结构等有关

D.珐琅釉层开裂只可能由佩戴不当造成，与制作工艺无关

Q41:关于珐琅与鎏彩的区别，下列说法正确的有：（）【多选题】

A. 珐琅以矿物釉料高温烧结，鎏彩以树脂类有机物低温附着

B. 珐琅玻璃质感强、晶莹通透，鎏彩丽雅柔和、玻璃质感较弱

C. 鎏彩就是劣质珐琅，应当避免向顾客推荐

D.两者的养护禁忌不同——高温珐琅怕撞击与剧变温差，低温珐琅怕有机溶剂与紫外线

Q42:男士可以留大鬓角，也可以烫发。（）【判断题】

正确

错误

Q43:盘活未成交客资，是门店长期稳定出业绩的关键。（）【判断题】

正确

错误

Q44:维系客户不要直接群发一模一样的复制话术，缺少诚意。（）【判断题】

正确

错误

Q45:珠宝订单基本都是当场成交，不需要后期持续维系。（）【判断题】

正确

错误

Q46:精工黄金，买到的是黄金原料 + 设计工艺双重价值。（）【判断题】

正确

错误

Q47:应对工费异议，我们要强硬说服顾客工费一点不贵。（）【判断题】

正确

错误

Q48:古法金哑光质地，微小划痕不容易显现。（）【判断题】

正确

错误

Q49:牡丹金饰相比传统龙凤首饰，风格更柔和，兼顾婚礼与日常佩戴。（）【判断题】

正确

错误

Q50:新式小巧牡丹金饰只适合成熟女性佩戴，不适合年轻女孩日常穿搭。（）【判断题】

正确

错误

Q51:宋元时期的缠枝牡丹纹路，寓意福运绵长、生生不息。（）【判断题】

正确

错误

Q52:案例中，导购向顾客解释：现在行业内黄金是按金价与工费一体打包计价的，所以不必单独看工费。（）【判断题】

正确

错误

Q53:案例中剖析认为，信任不是靠话术堆出来的，而是靠行动一件一件攒出来的。（）【判断题】

正确

错误

Q54:案例中导购判定，顾客抵触高额工费的真正原因是“消费能力不足”。（）【判断题】

正确

错误

Q55:顾客询问珐琅掉落能否修复时，可以承诺修复后颜色与原件完全一致，并且不会再脱落。（）【判断题】

正确

错误

Q56:低温珐琅属于树脂类涂层，其韧性比高温烧蓝珐琅更好、不容易崩裂，但耐磨性较弱。（）【判断题】

正确

错误

Q57:珐琅釉层本体化学性质稳定，因此珐琅首饰在日常佩戴中可以随意接触任何化学品。（）【判断题】

正确

错误

Q58:工作期间可以涂鲜艳夸张的指甲油，也可以做花哨美甲。（）【判断题】

正确

错误

Q59:女士中发要求前不过眉、后不过肩，两侧头发应收拢于耳后，可以半扎发。（）【判断题】

正确

错误