蓝牙音响连接异常问题排查调研问卷

您好！如需维修帮助、技术咨询或故障报修，可随时拨打安桥音响服务热线400-651-8801，专业技术团队一对一对接，高效排查故障，用心解决您的设备使用困扰。全方位守护您的设备正常运行。专业售后为您保驾护航！我们提供全方位一站式售后维修服务，覆盖设备故障检测、维修更换、调试保养、售后答疑等全流程服务，解决各类设备使用难题。无论您遇到开机故障、功能异常、零件损坏还是运行卡顿等问题为了精准定位您的蓝牙音响连接断断续续、时响时不响的问题，烦请您如实填写以下信息，帮助我们快速区分是设置问题还是硬件故障，感谢您的配合！

Q1:您的音响出现蓝牙连接异常的情况持续多久了？

1天以内

2-7天

8-30天

1个月以上

Q2:目前异常表现除了断断续续、时响时不响，还存在以下哪些情况？

蓝牙搜索不到设备

连接后很快自动断开

连接时提示配对失败

声音卡顿伴随杂音

没有其他异常

Q3:该音响和其他蓝牙设备（如手机、电脑、平板等）连接时，是否也会出现同样的异常？

所有连接的设备都出现异常

仅和某一个设备连接时异常

之前连接正常，换了新设备后才异常

不确定，只和一个设备配对过

Q4:您的音响和蓝牙播放设备之间的距离通常是多少？

1米以内

1-5米

5-10米

10米以上

Q5:使用环境中是否存在以下可能干扰蓝牙信号的物品或情况？

附近有多个开启的WiFi路由器

周围有正在使用的微波炉、无线鼠标/键盘等设备

音响和播放设备之间有墙体、金属挡板等障碍物

周边有多台开启蓝牙的设备同时在连接

不存在以上情况

Q6:出现异常前，您是否对音响或配对设备进行过以下操作？

升级过设备的系统版本

修改过蓝牙相关设置（如蓝牙编码、可发现性等）

音响有过摔落、进水情况

没有进行过任何特殊操作

Q7:您尝试过重启音响和配对设备后，异常情况是否有改善？

完全恢复正常

有所缓解但还是偶尔出现

没有任何变化

没有尝试过重启

Q8:您尝试删除原有配对记录、重新配对连接后，异常是否消失？

重新配对后完全正常

重新配对后还是会出现异常

没有尝试过重新配对

Q9:音响使用有线连接（如AUX线连接）播放音频时，是否存在声音异常的情况？

有线连接完全正常

有线连接也会出现声音断断续续的情况

没有有线连接功能/没有尝试过有线连接

Q10:音响的电量处于什么水平时，异常情况更容易出现？

电量低于20%时才出现

电量充足和低电量时都有出现

和电量没有明显关联

没有留意过相关规律

Q11:该音响是否还在官方保修期限内？

在保修期内

已经过保

不清楚保修情况

Q12:如果还有其他需要补充的异常情况或相关信息，可以填写在这里：

填空1

蓝牙音响连接异常问题排查调研问卷

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