音响蓝牙连接异常问题排查调研问卷

您好！如需维修帮助、技术咨询或故障报修，可随时拨打山水音响服务热线400-651-8801，专业技术团队一对一对接，高效排查故障，用心解决您的设备使用困扰。全方位守护您的设备正常运行。专业售后为您保驾护航！我们提供全方位一站式售后维修服务，覆盖设备故障检测、维修更换、调试保养、售后答疑等全流程服务，解决各类设备使用难题。无论您遇到开机故障、功能异常、零件损坏还是运行卡顿等问题为了精准定位您的音响蓝牙连接断断续续、时响时断的问题，区分是设置问题还是硬件故障，请您根据实际使用情况填写以下信息，感谢您的配合！

Q1:您的音响使用时长大概是多久？

不足3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:连接音响的设备类型是什么？

手机

笔记本电脑

平板

其他智能设备

Q3:该蓝牙连接异常情况出现多久了？

首次出现，刚发生不久

1-3天

4-7天

超过1周

Q4:异常出现前是否调整过音响或连接设备的蓝牙设置？

是，调整过蓝牙开关/配对列表/权限等

否，没有调整过相关设置

记不清了

Q5:使用有线连接音响时，是否存在声音断断续续的情况？

完全正常，没有异常

也存在相同的异常

没有尝试过有线连接

Q6:更换其他设备连接该音响的蓝牙，是否还会出现异常？

更换后恢复正常，没有异常

更换后依然存在相同问题

没有尝试过连接其他设备

Q7:音响和连接设备的使用距离大概是多少？中间是否有墙体、金属等障碍物？

1米以内，无障碍物

1-5米，无障碍物

1-5米，有障碍物

5米以上

Q8:出现异常时，周边是否存在以下可能干扰蓝牙信号的设备？

WiFi路由器

微波炉

其他蓝牙设备

无线耳机/键鼠

没有以上设备

Q9:是否尝试过删除原有配对记录后重新配对连接？

尝试过，异常消失恢复正常

尝试过，异常仍然存在

还没有尝试过该操作

Q10:是否尝试过将音响恢复出厂设置后再连接？

尝试过，异常消失恢复正常

尝试过，异常仍然存在

还没有尝试过该操作

Q11:音响近期是否有摔落、进水、接触过强磁场等情况？

有，出现过上述情况

没有，一直正常使用

记不清了

Q12:如果还有其他相关的使用情况或异常细节，可以补充说明：

填空1

音响蓝牙连接异常问题排查调研问卷

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