物业第三方催收管理规范考试试卷

本次考试用于考查物业工作人员对第三方催收合作相关规范的掌握程度，请认真作答，满分为100分。

Q1:姓名

填空1

Q2:项目

填空1

Q3:关于当期物业费，启用三方催收的要求是（）

可直接全部交由三方催收

原则上不允许启用三方催收

只要业主欠费就可以启用三方

当期物业费优先使用三方催收

Q4:新项目选择三方催收欠费户，正确的做法是（）

将全部欠费户一次性交给三方

选取少部分欠费户，回款效果好再增加户数

直接把所有长期欠费户全部移交

优先移交当期欠费住户

Q5:同一项目选取多家第三方催收机构时，应当注意（）

同一欠费户可同时给到多家三方提高效率

给到三方的催收户数不能重复

哪家催得快就重复分配欠费户

部分住户可重复分配，无需管控

Q6:三方接手欠费户超过多久一直未回款，项目可沟通收回该欠费户并邮件报备（）

1 个月

2 个月

3 个月或更久

6 个月

Q7:三方合作过程中，如需增加移交三方催收的户数，需要通过什么方式报备（）

口头告知三方机构即可

邮件报备，明细发送合作单位并抄送相关人员

仅项目经理内部登记

直接在合同系统修改合同即可

Q8:项目可以将本项目全部清欠工作统一交由第三方催收机构全权处理。（）

对

错

Q9:三方机构与业主沟通反馈的信息，项目需要及时处理回复，共同推进回款。（）

对

错

Q10:欠费户移交三方催收，后续项目自行回款的，同样需要结算三方服务费。（）

对

错

Q11:三方服务费付款节点建议为 4、7、10、12 月，按季度付款。（）

对

错

Q12:若三方回款效果好，待支付服务费超过原合同金额，需要签署补充协议增加合同金额。（）

对

错

物业第三方催收管理规范考试试卷

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