10月流降专岗星级评定考试 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:请选择以下选项

选择战区

选择单元

Q3:25.收入留存率系数为（）时，奖励最高。（）

A. 0.8

B. 1.0

C. 1.1

D. 1.2

Q4:26.流降专席取消（）体系。（）

A. 积分

B. 考核

C. 奖金

D. 以上都不是

Q5:27.流降专席需记录（）信息。（）

A. 拆机用户去向

B. 拆机用户年龄

C. 拆机用户性别

D. 以上都不是

Q6:28.流降专席的绩效考核方式为（）。（）

A. 线性规则

B. 固定金额

C. 随机分配

D. 以上都不是

Q7:29.流降专席的考核内容包括（）。（）

A. 工单纳管率

B. 挽留成功率

C. 以上全部

D. 以上都不是

Q8:30.拆机挽留四必查的核心目的是为了变“被动应对”为“主动引导”，快速、全面地“诊断”客户现状。（）

对

错

Q9:31.拆挽四步法关键执行要求是资源比对、提档打折、降档打折、逐级递减。（）

对

错

Q10:32.拆机收入留存率的计算方法为（挽留后收入/T-2月定位arpu之和）。（）

对

错

Q11:33.宽带主动拆机超管控目标按一户100元扣罚。（）

对

错

Q12:34.挽留绩效中包含宽带日租挽留用户。（）

对

错

Q13:35.当月挽留成功率≥20%，奖励500元。（）

对

错

Q14:36.举报“拆一装一”行为并核实后，奖励500元/户。（）

对

错

Q15:37.违规行为包括反馈他网/我网代客拆机。（）

对

错

Q16:38.兼职人员的额外奖励为100元/人/天。（）

对

错

Q17:39.流降专席不再承担营销指标。（）

对

错

Q18:40.流降专席需100%纳管工单并录制挽留录音。（）

对

错

Q19:41.严禁弄虚作假，违规罚款500元/户。（）

对

错

Q20:42.降收绩效中，战区收入留存率越高，奖励越多。（）

对

错

Q21:43.兼职人员需保持原薪酬体系不变。（）

对

错

Q22:44.流降专席需记录拆机用户去向信息。（）

对

错

Q23:45.流降专席需承接本属地宽带、融合全量拆机业务。（）

对

错

Q24:46.挽留绩效中不包含宽带日租挽留用户。（）

对

错

Q25:47.兼职人员需在月末参与流降管控工作。（）

对

错

Q26:48.流降专席需负责拆机营业厅触达的降收业务。（）

对

错

Q27:49.流降专席需接受市公司直接考核。（）

对

错

Q28:50.对于通过赠费挽留成功的用户，经录音质检真实有效，每条奖励（）。

A. 10元

B. 20元

C. 主营净值*0.5

D. 主营净值*1

答：C

Q29:51.若发现弄虚作假、虚报挽留成果的行为，一经查实，处以（）元/笔的罚款。

A. 200

B. 300

C. 500

D. 1000

Q30:52.以下属于拆挽专岗人员工资构成的有（）。

A. 基本工资

B. 动作绩效

C. 降收绩效

Q31:53. 挽留成功的用户只需在网三个月即可保留奖励，无需追回。（）

对

错

Q32:54.全量拆机工单 AI 工牌有效录音率要求达到 100%，录音时长需在 4 分钟以上 30 分钟以下。（）

对

错

Q33:55. 非流降专厅办理的归属为城区单元的单移网拆机和降收 20 元及以上用户，扣罚发展人 50 元/户。（）

对

错