特斯拉网络营销效果调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次调研，您的真实反馈对我们优化特斯拉网络营销服务非常有价值，调研数据仅用于研究分析，请放心作答~

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁以上

Q3:您是否购买过或使用过特斯拉汽车？

是，现有车主

否，但有购车意向

否，仅关注了解

Q4:您最初是通过哪个网络渠道了解到特斯拉品牌的？

社交媒体（抖音/小红书/微博）

新闻报道/科技媒体

朋友/家人推荐

特斯拉官网/APP

汽车类平台（汽车之家/懂车帝）

Q5:您对特斯拉官网或APP的使用频率如何？

经常使用（每周至少1次）

偶尔使用（每月1-3次）

很少使用（仅了解产品时访问）

从未使用过

Q6:您认为以下哪些平台对您了解特斯拉帮助最大？（最多选3项）

抖音/快手短视频

小红书种草笔记

B站测评视频

微博官方账号

汽车之家/懂车帝

特斯拉官网/APP

Q7:您主要通过什么渠道接收特斯拉的新品、优惠或升级信息？

APP推送通知

微信公众号/服务号

微博/抖音官方账号

新闻资讯

几乎不接收这类信息

Q8:您是否了解特斯拉的以下促销活动？（可多选）

老车主推荐返利（双方各得奖励）

限时降价/库存车折扣

保险补贴/置换补贴

超充免费额度/积分权益

以上都不了解

Q9:哪类促销活动最能打动您下单购买？

直接现金降价

赠送超充额度/积分

推荐好友得奖励

保险/置换补贴

其他

Q10:如果您考虑买特斯拉，您最倾向于哪种线上购车方式？

官网/APP直接选配下单

天猫特斯拉旗舰店

抖音直播间购车

还是更愿意去线下门店

Q11:您对特斯拉线上客户服务的APP在线客服/智能助手满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q12:您对特斯拉线上客户服务的400电话/道路救援满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q13:您对特斯拉线上客户服务的远程诊断/OTA在线修复满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q14:您是否参与过特斯拉的车主社群或线上活动？

经常参与

偶尔参与

听说过但没参加

完全没听说过

Q15:您是否愿意向亲友推荐特斯拉品牌？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q16:如果特斯拉邀请您参与线上满意度调查或新功能投票，您的态度是？

非常愿意，希望反馈被采纳

看情况，有空就参与

不太愿意，觉得麻烦

完全不想参与

Q17:您认为特斯拉在网络营销方面最需要改进的是什么？

填空1

特斯拉网络营销效果调研问卷

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