中医护理门诊满意度调查问卷

您好！非常感谢您选择我院中医护理门诊就诊。为了持续提升我们的服务质量，诚邀您对本次就诊体验进行评价，您的反馈对我们非常重要！所有回答均为匿名，不会影响您的后续就诊，请您根据真实感受填写即可。

Q1:您是第几次来我院中医护理门诊就诊？

第1次

2-3次

4-5次

5次以上

Q2:您本次就诊预约挂号的便捷程度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q3:您到院后等待就诊的时间是否在您可接受的范围内？

完全符合预期，等待时间很短

基本符合预期，等待时间可接受

等待时间偏长，但勉强接受

等待时间过长，完全无法接受

Q4:您对接诊护理人员的服务态度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为护理人员对中医护理相关知识的讲解是否清晰易懂？

非常清晰，解答了我所有疑问

比较清晰，大部分疑问都得到解答

一般，只讲解了部分内容

不太清晰，很多内容没听明白

完全没有相关讲解

Q6:您本次接受的中医护理操作（如艾灸、拔罐、刮痧、穴位贴敷等）的专业度如何？

非常专业，操作规范舒适

比较专业，操作过程体验良好

一般，操作基本符合预期

不太专业，操作过程有不适感

非常不专业，操作体验很差

Q7:您对门诊的环境整洁度、中医氛围营造的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:护理人员是否在操作后为您告知了相关注意事项及居家护理建议？

详细告知了所有注意事项和居家护理方法

简单告知了核心注意事项

只提了少量注意事项

完全没有告知任何相关内容

Q9:您本次接受中医护理服务后的整体感受如何？

效果很好，身体不适感明显缓解

有一定效果，不适感有所减轻

效果一般，没有明显变化

没有效果，甚至有不适感

Q10:您认为我院中医护理门诊目前最需要改进的方面有哪些？

预约挂号流程

等候时间安排

护理人员服务态度

护理操作专业水平

门诊环境设施

健康宣教内容

收费价格合理性

其他

Q11:您向身边亲友推荐我院中医护理门诊的可能性有多大？（0分代表完全不可能推荐，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q12:关于中医护理门诊的服务，您还有其他的意见或建议吗？

填空1

中医护理门诊满意度调查问卷

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