质量问题分析与改进测试卷

本试卷围绕8D问题解决法的认知、流程步骤、常用工具、报告撰写及实战案例展开，满分100分，建议作答时间45分钟。请结合培训内容认真作答。

Q1:工号

填空1

Q2:姓名

填空1

Q3:部门

填空1

Q4:8D（Eight Disciplines）主要是指什么？

仅用于统计产量的八种报表

只处理客户投诉的八个话术模板

用于设备点检的八项记录

从根源解决问题的八步系统方法论

Q5:8D方法最早于1987年由哪家企业整合并首次书面记录？

福特

丰田

通用

克莱斯勒

Q6:在PDCA循环中，D1—D5主要对应哪个阶段？

Do（执行阶段）

Check（检查阶段）

Plan（规划阶段）

Act（处理阶段）

Q7:D0阶段的核心目标是什么？

完成团队表彰并关闭报告

快速止损，遏制问题扩散

将经验写入SOP并横向展开

计算长期Cpk指标

Q8:D1要求组建的团队通常应具备哪项特征？

跨职能且具备决策权、专业技能与资源调配能力

仅由质量部门独立完成

只包含一线操作人员

成员越少越好，无需授权

Q9:D2清晰描述问题时主要使用哪一种工具？

甘特图

5W2H

FMEA

Cpk分析

Q10:D3中临时遏制措施的英文缩写是？

ERA

PCA

ICA

SPC

Q11:鱼骨图分析通常从哪六大维度系统排查原因？

计划、执行、检查、处理、复盘、表彰

人、机、料、法、环、测

客户、价格、交期、服务、包装、运输

输入、输出、资源、成本、效率、风险

Q12:D5中永久纠正措施的英文缩写是？

PCA

ICA

ERA

Q13:D7预防再发生时，下列哪项做法最符合标准化要求？

仅口头提醒相关员工注意

问题关闭后不再更新体系文件

只保留临时围堵措施长期运行

修订FMEA、控制计划和SOP，并横向展开风险排查

Q14:下列哪些属于启动8D的关键触发点？

问题根本原因未知

潜在严重负面影响

需跨部门协同攻坚

问题重复发生且常规手段失效

Q15:8D的典型应用场景包括哪些？

客户投诉与退货

内部生产异常

供应商质量管控

安全与环境事故

Q16:D3临时遏制措施可包括哪些做法？

100%全检筛选

返工/返修处理

暂停发货/生产

启用替代方案

Q17:下列哪些属于8D常用的根因分析类工具？

5Why分析法

鱼骨图

故障树分析

甘特图

Q18:一份合格的8D报告应具备哪些特征？

结构化

事实性

完整性与可追溯性

语言清晰准确

Q19:D8团队认可与关闭阶段通常包括哪些工作？

总结并表彰团队贡献

完成8D报告签署与归档

沉淀经验并开展培训分享

不验证效果直接宣布项目关闭

Q20:D7预防再发生时，需要同步更新或横向展开的内容包括哪些？

FMEA与控制计划

只保留个人经验，不形成文件

SOP与检验标准

类似产品或产线的风险排查

Q21:D6实施永久措施并验证效果时，可采用哪些做法？

开展小批量试产验证

跟踪不良率、Cpk等质量指标

永久措施一上线立即取消所有监控

持续收集客户端反馈

Q22:D5选择永久纠正措施时，应重点评估哪些方面？

措施能否消除根本原因

是否无需数据验证即可实施

实施成本与资源可行性

可能带来的新风险

Q23:D4根本原因分析通常需要同时识别哪些原因？

流出原因

表彰原因

发生原因

归档原因

Q24:8D方法强调不仅解决当前问题，还要验证措施有效性并建立长效机制，避免同类问题再次发生。

是

否

Q25:D2问题描述可以使用“可能、大概、似乎”等词语，只要能够表达问题方向即可。

是

否

Q26:D3临时遏制措施应持续运行，直到永久措施PCA生效。

是

否

Q27:在8D根因分析中，可以把“员工失误”作为最终根本原因，无需继续追问管理机制问题。

是

否

Q28:D6效果验证的监控周期应覆盖至少一个完整生产循环，以确认指标稳定达标。

是

否

Q29:案例一中，密封条尺寸超差属于发生原因，进料检验标准不完善属于流出原因。

是

否

Q30:案例一实施永久措施后，试生产200台的不良率由15%降至0.5%，客户反馈问题未再发生。

是

否

Q31:8D报告关闭后无需归档，因为问题已经解决。

是

否

Q32:甘特图可用于跟踪8D各项措施的进度与责任人。

是

否

Q33:选择质量工具时应尽量堆砌所有工具，工具使用越多，8D报告越专业。

是

否

质量问题分析与改进测试卷

关于

1周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷