甘肃分公司2026年10月增值服务序列培训测试题（一）

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Q1:姓名

填空1

Q2:所属机构

填空1

Q3:VIP客户服务分为几大类？

A、3大类

B、4大类

C、5大类

D、6大类

Q4:门诊预约服务需至少提前1-7个工作日申请。

A、正确

B、错误

Q5:就医绿通门诊过程中，第三方服务人员陪同，陪同时长在几小时以内？

A、5小时

B、4小时

C、3小时

D、6小时

Q6:门诊预约服务是否可以当天申请？

A、可以

B、不可以

Q7:VIP客户门诊预约和快速检查安排两项服务合计可转让给父母、配偶或子女累计不超过几次？

A、2次/年

B、4次/年

C、3次/年

D、5次/年

Q8:门诊预约服务协调费用由公司支付，住院所产生的任何相关医疗就医费用（包括挂号费、诊疗费、检查费、住院手术费、药费等）由谁承担？

A、客户所属分公司

B、第三方服务商

C、客户自行承担

D、总公司

Q9:门诊预约陪诊人员是否可垫付挂号、检查、购药等相关费用？

A、不可以

B、可以

Q10:重疾/就医绿通参与竞价项目有哪些？

A、门诊预约

B、快速检查安排

C、住院协调

D、手术协调

E、国内专家咨询

F、就医陪同

G、医后随访

Q11:部分服务未收集客户相关检查单、住院单、手术通知单是否可直接发起服务？

A、不可以

B、可以

Q12:下面哪几种情况可通过选择关联单，跳过竞价流程形式处理？

A、当同一就诊人在同医院，不同时间进行门诊、检查、住院及手术时

B、当不同就诊人在同医院，同一天进行门诊、检查时

C、当同一就诊人医院、科室或医生需求不同时

D、当不同就诊人医院、科室或医生以及非同一天进行门诊、检查时

甘肃分公司2026年10月增值服务序列培训测试题（一）

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