消保知识排位赛（2026）

Q1:姓名

Q2:部门/机构

Q3:根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（2022年第9号令），银行保险机构消费者权益保护应当遵循的原则不包括（）

Q4:金融消费者的八项基本权利中，不包括下列哪一项（）

Q5:根据《金融机构消费者权益保护监管评价办法》（金规〔2025〕20号），消保监管评价总分值为100分，评价结果分为几个等级几档（）

Q6:根据《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》，以下哪项不属于消保监管评价的5项基本要素（）

Q7:《太平人寿保险有限公司消费者权益保护审查管理办法（2025年版）》中，消保审查应当遵循的主要原则不包括（）

Q8:根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，银行保险机构收集消费者个人信息应当遵循的原则不包括（）

Q9:根据《太平人寿保险有限公司适当性管理办法（2025年版）》，客户风险承受能力评估结果有效期原则上为（）

Q10:根据《太平人寿保险有限公司消费者权益保护工作管理办法（2025年版）》，公司应当建立销售行为可回溯管理机制，其目标是实现（）

Q11:根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，金融知识教育宣传应当坚持的原则是（）

Q12:根据《太平人寿保险有限公司消费者权益保护工作管理办法（2025年版）》，消费者权益保护内部审计机制以多少年为一个周期全面覆盖本机构相关部门和一级分支机构（）

Q13:在理赔调查过程中，调查人员根据被保险人的疾病特征，到相关医院核实被保险人真实诊治情况的调查方式，属于（　）。

Q14:理赔调查人员在采用目视查验、拍摄照片等直接接触方式核验客户伤情时，下列做法正确的是（　）。

Q15:关于调查人员实施远程视频查勘调查活动，下列做法不符合规定的是（　）。

Q16:保险公司在理赔环节不得拖赔、惜赔和无理拒赔，对涉及免赔、拒赔和比例赔付等情况，应向索赔人（　）。

Q17:在保险销售和理赔过程中，业务人员协同客户隐瞒真相、阻碍客户如实告知或诱导客户不如实告知的行为，属于（　）。

Q18:业务伙伴需达到最低（）运营等级，才可为客户代办申请增值服务？

Q19:业务伙伴代为办理客户增值服务权益申请，可通过以下哪个通道办理？

Q20:下列哪一项增值服务是今年新增的服务项目？

Q21:客户申请私家律师面对面服务时，需提供身份证复印件及咨询问题相关的证明材料，该说法是否正确？

Q22:客户申请住院关爱和新生关爱服务时，申请日需在住院后的（）内，服务需在申请日后（）内使用完毕。

Q23:太平人寿全国客服热线是（）？

Q24:牵头协调相关部门及机构开展消费投诉处理工作的部门是（）？

Q25:投诉处理完毕后，书面资料的保存期限按照《太平人寿宁波分公司运营业务档案管理实施细则》执行，其他相关材料的保存期限应当不少于投诉办结后（）年

Q26:《太平人寿宁波分公司消费投诉处理管理实施细则2026年版》共计（）章（）条。

Q27:根据《太平人寿宁波分公司消费投诉处理管理实施细则2026年版》文件，多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，各单位应当要求投诉人推选代表，代表人数不超过（）名

Q28:保险所承保的风险是（）

Q29:保险的功能有三个，下列不属于保险功能的是（）

Q30:利差益指的是（）

Q31:个人寿险合同以下（）内容不能变更

Q32:人身保单生效后，为了维持合同持续有效，保险公司根据合同约定或者投保人、被保险人、受益人的要求而提供的一系列服务，称为（）

Q33:根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，银行保险机构保障消费者公平交易权，不得存在的情形包括（）

Q34:根据《太平人寿保险有限公司消费者权益保护审查管理办法（2025年版）》，消保审查的审查范围包括以下哪些环节（）

Q35:根据《保险销售行为管理办法》，保险公司建立保险产品分级管理制度，应当根据以下哪些标准对保险产品进行分类分级（）

Q36:根据《太平人寿保险有限公司消费者权益保护工作管理办法（2025年版）》，公司信息披露应遵循的原则包括（）

Q37:根据《太平人寿保险有限公司适当性管理办法（2025年版）》，销售人员在向消费者销售产品时，不得出现以下哪些情形（）

Q38:根据公司调查作业规范，理赔调查案件的提请来源包括（　）。

Q39:理赔调查中，调查人员对客户采用直接接触方式核验伤情时，必须同时满足的条件包括（　）。

Q40:保险公司在保障消费者权益方面，为提升理赔服务水平应当做到（　）。

Q41:关于保险客户信息和隐私保护，下列说法正确的有（　）。

Q42:理赔调查过程中，调查人员应当遵循的合规原则包括（　）。

Q43:关于新生关爱服务的申请材料可以提供以下哪一项？

Q44:关于住院探视服务的申请材料可以提供以下哪一项？

Q45:以下哪些主体可以使用增值服务项目？

Q46:关于VIP分级指数的计算，下列说法正确的有？

Q47:关于VIP客户分级指数的有效年限，下列说法正确的有？

Q48:今年初体检服务可替换为康养体验（太平养老社区入住服务），今年开放的康养养老社区包括以下哪些？

Q49:重大消费投诉包括以下哪些情形？

Q50:重大消费投诉应对遵循以下哪些原则？

Q51:因保险合同争议引发的突发事件是哪些？

Q52:自收到消费投诉之日起，（）日以内作出处理决定并告知投诉人，说法正确的是（）？

Q53:《太平人寿宁波分公司消费投诉处理管理实施细则2026年版》属于基本原则的是？

Q54:双录视听资料的录制要求是（）

Q55:分红寿险的红利来源包括（）

Q56:下列有关人身保险合同中的受益人的表述，不正确的是（）

Q57:关于保全业务中的退保、犹豫期退保、复效等业务规则，以下说法正确的有（ ）

Q58:核保是对投保客户的风险程度的评估，人身保险核保需要考虑的因素包括（）