3A汽车集团客户满意度调研问卷

尊敬的客户您好，非常感谢您选择3A汽车集团的产品与服务。为了持续提升我们的产品品质和服务水平，诚邀您参与本次调研，您的反馈对我们十分宝贵，问卷大约需要3分钟完成，所有信息将严格保密。

Q1:您目前拥有的3A汽车集团旗下车辆是哪类车型？

紧凑型轿车

中型轿车

SUV

MPV

新能源车型

其他车型

Q2:您购买该车辆的时长为？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您向身边亲友推荐3A汽车集团产品的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常可能）

选项1

Q4:您对所购车辆的整体性能满意度如何？

选项1

Q5:您认为车辆目前最突出的优势是以下哪些方面？

动力性能

油耗/续航表现

外观设计

内饰质感

空间表现

安全配置

智能车机系统

舒适性

Q6:您对购车时4S店的销售服务满意度如何？

选项1

Q7:您对销售服务满意/不满意的原因包含以下哪些？

销售顾问专业度

报价透明度

购车流程效率

提车周期

赠品/优惠力度

售后跟进服务

其他

Q8:您对车辆售后保养维修的服务满意度如何？

选项1

Q9:您是否遇到过车辆质量相关的问题？

是，已解决

是，未解决

否，未遇到过

Q10:如果您有换车计划，是否会优先考虑3A汽车集团的车型？

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q11:您希望3A汽车集团未来在哪些方面进行优化？

产品性能升级

售前服务优化

售后网点覆盖

配件价格合理性

客户活动丰富度

智能化功能迭代

其他

Q12:您对3A汽车集团还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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