《药学服务技术》人才需求调研（企业卷） - 问卷调查调研模板

:尊敬的企业专家/领导：

:您好！我校正在进行《药学服务技术》精品课程建设。为确保人才培养与贵单位岗位需求精准对接，特邀请您针对贵单位现有员工的实际工作表现填写此问卷。

Q1:1.贵单位的性质是？

连锁药店/医药零售企业

单体社会药房

医院药房/社区卫生服务中心

医药商业/批发企业

其他

Q2:2.贵单位目前中职学历员工的占比约为？

10%以下

10%-30%

30%-50%

50%以上

Q3:3.贵单位目前急需的岗位人才是？

门店营业员/导购

处方审核/调剂员

慢病管理专员

店长/储备干部

中药调剂员

质管员/验收员

Q4:4.在招聘中职毕业生时，您最看重的前三项素质是？

职业道德与诚信

吃苦耐劳精神

沟通与服务意识

专业知识扎实程度

形象气质

稳定性（不频繁跳槽）

Q5:5.根据贵单位员工表现，您认为目前中职生最欠缺的“职业态度”是？

工作主动性差，推一下动一下

责任心不强，容易出现差错

缺乏耐心，对待顾客态度生硬

纪律观念淡薄，迟到早退

团队合作意识差

Q6:6.在“法律法规意识”方面，员工常见的问题是？

处方药销售不规范（如未登记销售）

近效期药品管理疏忽

特殊药品管理意识淡薄

广告法意识缺乏，夸大宣传

基本合规，无明显问题

Q7:7.您认为药学服务人员最重要的“软技能”是？

倾听与共情能力

语言表达与说服力

情绪管理与抗压能力

突发事件处理能力

持续学习能力

Q8:8.在“处方审核与调剂”环节，员工最容易出现的错误是？

四查十对执行不严

对配伍禁忌掌握不足

发药交代不清楚

特殊剂型（如胰岛素）用法指导错误

书写不规范

Q9:9.在“问病荐药”环节，您认为员工最需提升的能力是？

准确询问病史和症状

合理推荐联合用药方案

关联销售非药品（保健品/器械）

识别急重症并及时转诊

处理顾客异议

Q10:10.关于“慢病管理”服务，贵单位员工目前的现状是？

完全不会，仅卖药

会简单测量血压/血糖，但不会解读

能建立档案并进行基础用药指导

能提供专业的长期健康管理方案

Q11:11.随着新零售发展，您认为员工还需掌握哪些新技能？

电商平台/外卖接单处理

私域流量运营（微信群维护）

直播卖货/短视频制作

智能设备（自助机/机器人）操作

Q12:12.在“中药服务”方面，员工应具备哪些技能？（多选）

常用中药材/饮片识别

中药处方调配（戥称使用）

中药煎煮方法指导

常见滋补药材推荐

不需要，由专人负责

Q13:13.您认为员工对“药品陈列与养护”的掌握程度如何？

非常熟练，符合GSP要求

基本掌握，偶尔出错

较差，需要反复培训

完全不懂

Q14:14.您认为学校课程中，哪部分内容的课时应该增加？

药事管理与法规

常见病症与用药

药店实务操作（收银/陈列）

沟通技巧与礼仪

慢病管理与健康检测

Q15:15.您认为目前学校培养的学生，理论与实践的比例应为？

理论70% : 实践30%

理论50% : 实践50%

理论30% : 实践70%

完全实践导向

Q16:16.对于“虚拟仿真/数字化”教学资源，您的看法是？

非常有必要，能模拟真实药店场景

有一定作用，但不能替代真人实操

没必要，传统视频即可

不清楚

Q17:17.贵单位是否愿意提供以下支持用于课程建设？（多选）

提供脱敏的真实处方/病例

提供岗位操作SOP（标准作业程序）

派遣专家参与教材/课件编写

接受教师下企业挂职锻炼

提供学生实习岗位

Q18:18.您建议课程考核应包含哪些环节？

理论知识笔试

模拟药房实操考核

企业导师面试

实习期间的表现评价

Q19:19.贵单位对新入职员工的培训周期通常是？

1周以内

1个月

3个月

半年以上

Q20:20.您认为中职毕业生在入职多久后能独立胜任岗位？

1个月内

1-3个月

3-6个月

半年以上

Q21:21.您对学校与企业合作培养人才的最大顾虑是？

学生流失率高，企业留不住人

学校教学内容滞后，与企业脱节

学生眼高手低，不愿意从基层做起

缺乏长效合作机制

Q22:22.您认为未来的药学服务人员，最核心的竞争力是？

专业的药学知识

极致的服务态度

数字化工具应用能力

综合健康管理能力

Q23:23.您对《药学服务技术》课程标准制定有什么具体建议？

填空1